一部のDroidDesk端末には Dynamic IP のタグが付いています。
そのような端末では、端末を再起動することでIPアドレスを更新できます。
LTE/5G端末でのDynamic IP
端末に Dynamic IP のタグが付いていて 5G/LTE を使用している場合、端末を再起動するとIPが更新されます。そのためには、Reboot Device をクリックします。
再起動後、端末は再びモバイル回線に接続します。その過程で、通信事業者が自社のモバイルネットワークのプールから新しいIPアドレスを割り当てることがあります。
これはLTE/5Gネットワークの標準的な動作です。
IPの変更は保証されません
再起動後、通信事業者は次のいずれかを割り当てることがあります。
結果は、モバイル通信事業者と現在のネットワーク状況によって異なります。
Wi-Fi端末
Wi-Fi端末は、ISPの設定に応じて自動的にIPが変わることがあります。ただし、DroidDeskは外部のルーターやモデムを制御できないため、Wi-Fi端末でIPの変更を強制することはできません。
IPを更新する必要がある場合は、Dynamic IP のタグが付いていて 5G/LTE 接続の端末を選んでください。
物理的な位置とIPの位置
端末の物理的な位置とIPの位置は、常に正確に一致するとは限りません。例えば、端末が物理的にはある都市にあっても、IPは同じ国の別の都市を示すことがあります。
これはモバイルネットワークでは正常なことです。通信事業者は自社のネットワークインフラを経由してトラフィックを転送することがあります。
サポートに連絡するタイミング
次の場合はサポートに連絡してください。
- 端末に Dynamic IP のタグが付いているのに、再起動後もIPが更新されない
- Reboot Device の後、端末の接続が切れる
- 端末がIPの更新に対応しているか分からない
- 何度試してもIPが変わらない
次の情報をお送りください。
- Device ID
- RustDesk ID
- スクリーンショット
- ご利用のレンタルプラン
- 問題の簡単な説明
よくある質問
どの端末がIPの更新に対応していますか?
Dynamic IP のタグが付いていて 5G/LTE 接続の端末です。
IPはどうやって更新しますか?
レンタルページで Reboot Device をクリックします。再起動後、端末は再びモバイル回線に接続します。
IPは必ず変わりますか?
いいえ。IPの割り当てはモバイル通信事業者が管理しているため、同じままになることもあります。
DroidDeskはWi-Fi端末でIPの変更を強制できますか?
いいえ。Wi-FiのIPは、外部のルーター、モデム、インターネットプロバイダーに依存します。DroidDeskはWi-Fi端末でIPの変更を強制できません。
なぜIPが別の都市を示すのですか?
モバイル通信事業者は、別の都市や地域を経由してトラフィックを転送することがあります。これはモバイルネットワークの正常な動作です。