1. Ekran donmuş veya görüntü bekleniyor
Bazen masaüstü istemcisi bağlanır ancak cihazın görüntüsü görünmez. Bir yükleme ekranı veya donmuş bir durum görebilirsiniz.
1 veya 2 dakika bekleyin. Görüntü hâlâ görünmüyorsa, Reboot Device düğmesine tıklayın. Yeniden başlatmanın ardından cihazın yeniden çevrimiçi olmasını bekleyin ve yeniden bağlanın.
Parolayı yenilemek genellikle bunu çözmez — bağlantı kurulmuştur ancak görüntü yüklenmez.
2. Belirli bir uygulama içinde siyah ekran
Bazı uygulamalar güvenlik nedeniyle (FLAG_SECURE) ekran aktarımını engeller. Bu durumda RustDesk'i XML moduna geçirin.
XML modunda görüntü gösterilmez, ancak metni, bağlantıları, düğmeleri, giriş alanlarını ve tıklanabilir öğeleri yine de kullanabilirsiniz. Öğelere dokunabilir, metin girebilir ve uygulamayı uzaktan kullanmaya devam edebilirsiniz.
XML modunda öğeler çok küçük görünüyorsa, Android ayarlarından metin boyutunu ve ekran boyutunu artırın.
Normal ekran aktarımına dönmek için Media Projection moduna geri dönün.
Ne zaman destek ile iletişime geçmeli
Şu durumlarda destek ile iletişime geçin: ekran yeniden başlatmadan sonra yüklenmiyor, cihaz yeniden çevrimiçi olmuyor veya XML modu kullanılabilir öğeler göstermiyor.
Şunları gönderin: Device ID, RustDesk ID, ekran görüntüsü veya video ve sorunun oluştuğu uygulamanın adı.