Hızlı çözüm
Önce şunu deneyin:
- 1Kiralama sayfasında
Restart Remote Accessdüğmesine tıklayın. - 2
Refresh Passworddüğmesine tıklayın. - 3Yeni parolayı kopyalayın.
- 4Masaüstü istemcisinden yeniden bağlanmayı deneyin.
Bağlantı parolaları tek kullanımlıktır. Yeniden bağlanırsanız, önceki parola çalışmayabilir.
Hata: hedef cihaz çevrimdışı veya mevcut değil
Bu genellikle masaüstü istemcisinin doğru yapılandırılmadığı anlamına gelir. Kiralama sayfasını açın ve Setup Guide düğmesine tıklayın. Kurulum kılavuzunu izleyin ve ardından yeniden bağlanmayı deneyin. Bu hata nedeniyle cihazı hemen yeniden başlatmayın veya verileri silmeyin.
Error: OS error 10054
OS error 10054
Bu genellikle cihaz mobil internet (LTE/5G) kullandığında olur.
RustDesk'te Connect via relay düğmesine tıklayın. Bu genellikle sorunu çözer.
Çalışmazsa: Restart Remote Access düğmesine, ardından Refresh Password düğmesine tıklayın ve yeniden deneyin.
Error: Remote desktop is offline
Telefonun uzaktan erişim hizmeti geçici olarak kullanılamıyor.
- 1
Restart Remote Accessdüğmesine tıklayın. - 2Yeniden bağlanmayı deneyin.
- 3Çalışmazsa,
Reboot Devicedüğmesine tıklayın ve cihazın yeniden çevrimiçi olmasını bekleyin.
Ne zaman destek ile iletişime geçmeli
Şu durumlarda destek ile iletişime geçin: yeni parola çalışmıyor, cihaz hâlâ çevrimdışı, Connect via relay yardımcı olmuyor veya aynı hatayı görmeye devam ediyorsunuz.
Şunları gönderin: Device ID, RustDesk ID, hatanın ekran görüntüsü, kiralama planınız ve kısa bir açıklama.