Connection & Troubleshooting

鼠标或键盘无法使用

如果点击、文字输入或屏幕控制无效时该如何处理。

如何滚动

不支持鼠标滚轮滚动。滚动方式如下:

  1. 1在屏幕上按住鼠标左键。
  2. 2上下移动鼠标。
  3. 3松开按键。

这与用手指拖动手机屏幕的操作类似。

如果文本输入无效

请点击输入框,确认光标出现。如果仍无法输入,请尝试从剪贴板粘贴文本。

如果完全无法控制

如果点击、输入和屏幕控制完全无效,请联系 DroidDesk 客服。很可能是手机上远程访问应用中的 Input Control 被关闭了,用户无法手动修复。

重启设备或刷新密码通常无法解决此问题。请直接联系客服。

向客服发送哪些信息

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • 截图或简短视频
  • 无法使用功能的简要说明

需要更多帮助?

浏览全部文章,或联系支持团队。