Connection & Troubleshooting

连接缓慢或输入延迟

当设备运行缓慢、卡顿,或远程操作存在延迟时该如何处理。

主要原因

VPN

VPN 可能会降低速度并增加延迟。请尝试更换 VPN 服务器,选择距离设备所在地区更近的节点,或临时关闭 VPN。

网络速度

推荐速度:至少 30 Mbps。不稳定的连接会导致远程操作卡顿。

缺少独立 GPU 或电脑性能较弱

没有独立 GPU 时,视频处理将由 CPU 承担。这可能在较弱的电脑或笔记本上造成卡顿。

设备所在的移动网络

DroidDesk 使用真实的 Android 手机。如果设备使用 LTE/5G,速度取决于信号质量、运营商负载和网络状况。

可以尝试的操作

  1. 1使用桌面客户端(而非浏览器)。
  2. 2检查您的网络速度。
  3. 3如果启用了 VPN,请更换服务器或关闭 VPN。
  4. 4关闭电脑上不必要的应用。
  5. 5重新连接到设备。

何时联系客服

如果延迟影响了正常工作,请联系客服并提供:

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • 大致的网络速度
  • 是否使用 VPN
  • 问题的简要说明

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