1. شاشة متجمّدة أو في انتظار الصورة
أحيانًا يتصل عميل سطح المكتب لكن لا تظهر صورة الجهاز. فقد ترى شاشة تحميل أو حالة متجمّدة.
انتظر دقيقة أو دقيقتين. إذا ظلت الصورة لا تظهر، فانقر على Reboot Device. وبعد إعادة التشغيل، انتظر حتى يعود الجهاز إلى الاتصال ثم اتصل مجددًا.
لا يحلّ تحديث كلمة المرور هذا عادةً — فالاتصال قائم، لكن الصورة لا تُحمَّل.
2. شاشة سوداء داخل تطبيق معيّن
تمنع بعض التطبيقات بثّ الشاشة لأسباب أمنية (FLAG_SECURE). في هذه الحالة، بدّل RustDesk إلى وضع XML.
في وضع XML لا تُعرض الصورة، لكن لا يزال بإمكانك استخدام النص والروابط والأزرار وحقول الإدخال والعناصر القابلة للنقر. يمكنك النقر على العناصر وإدخال النص ومواصلة استخدام التطبيق عن بُعد.
إذا بدت العناصر صغيرة جدًا في وضع XML، فزِد حجم النص وحجم الشاشة في إعدادات Android.
للعودة إلى بثّ الشاشة العادي، ارجع إلى Media Projection.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم إذا: لم تُحمَّل الشاشة بعد إعادة التشغيل، أو لم يعد الجهاز إلى الاتصال، أو لم يعرض وضع XML عناصر قابلة للاستخدام.
أرسِل: Device ID، وRustDesk ID، ولقطة شاشة أو فيديو، واسم التطبيق الذي تحدث فيه المشكلة.