Connection & Troubleshooting

الماوس أو لوحة المفاتيح لا يعملان

ما العمل إذا لم تعمل النقرات أو إدخال النص أو التحكم في الشاشة.

كيفية التمرير

التمرير بعجلة الماوس غير مدعوم. للتمرير:

  1. 1اضغط باستمرار على زر الماوس الأيسر فوق الشاشة.
  2. 2حرّك الماوس لأعلى أو لأسفل.
  3. 3حرّر الزر.

يعمل ذلك تمامًا مثل تحريك شاشة الهاتف بإصبعك.

إذا لم يعمل إدخال النص

انقر داخل حقل الإدخال وتأكّد من ظهور المؤشر. وإذا لم تتمكن من الكتابة، فجرّب لصق النص من الحافظة.

إذا لم يعمل التحكم مطلقًا

إذا لم تعمل النقرات والكتابة والتحكم في الشاشة مطلقًا، فتواصل مع دعم DroidDesk. الأرجح أن Input Control مُعطَّل في تطبيق الوصول عن بُعد على الهاتف. ولا يمكن للمستخدم إصلاح ذلك يدويًا.

لا تحلّ إعادةُ تشغيل الجهاز أو تحديثُ كلمة المرور هذا عادةً. تواصل مع الدعم مباشرةً.

ما الذي ترسله إلى الدعم

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • لقطة شاشة أو فيديو قصير
  • وصف موجز لما لا يعمل

تحتاج مزيدًا من المساعدة؟

تصفّح جميع المقالات أو تواصل مع الدعم.