1. الشاشة واقفة أو مستنية الصورة
ساعات برنامج الكمبيوتر بيتّصل بس صورة الجهاز ما بتظهرش. ممكن تشوف شاشة تحميل أو حالة واقفة.
استنى دقيقة أو اتنين. لو الصورة لسه مش بتظهر، دوس Reboot Device. بعد إعادة التشغيل، استنى لحد ما الجهاز يرجع أونلاين واتّصل تاني.
تحديث الباسورد عادةً مش بيحل الحاجة دي — الاتصال قايم، بس الصورة مش بتحمّل.
2. شاشة سوداء جوه تطبيق معيّن
بعض التطبيقات بتمنع بثّ الشاشة لأسباب أمنية (FLAG_SECURE). في الحالة دي، حوّل RustDesk لـ وضع XML.
في وضع XML الصورة مش بتظهر، بس لسه تقدر تستخدم النص والروابط والأزرار وخانات الإدخال والعناصر اللي بتتدوس. تقدر تدوس على العناصر، وتكتب نص، وتفضل تستخدم التطبيق عن بُعد.
لو العناصر بتبان صغيرة أوي في وضع XML، كبّر حجم النص وحجم الشاشة من إعدادات Android.
علشان ترجع لبثّ الشاشة العادي، ارجع لـ Media Projection.
إمتى تتواصل مع الدعم
اتواصل مع الدعم لو: الشاشة مش بتحمّل بعد إعادة التشغيل، أو الجهاز مش بيرجع أونلاين، أو وضع XML مش بيوري عناصر تنفع تتستخدم.
ابعت: Device ID، وRustDesk ID، وسكرين شوت أو فيديو، واسم التطبيق اللي المشكلة بتحصل فيه.