حل سريع
جرّب ده الأول:
- 1دوس
Restart Remote Accessفي صفحة الإيجار. - 2دوس
Refresh Password. - 3انسخ الباسورد الجديد.
- 4جرّب تتّصل تاني من برنامج الكمبيوتر.
باسوردات الاتصال بتشتغل لمرة واحدة. لو اتّصلت تاني، الباسورد القديم ممكن ما يشتغلش.
خطأ: الجهاز المستهدف مقفول أو مش موجود
Failed to connect: the target device is offline or does not exist. Please try later.
عادةً ده معناه إن برنامج الكمبيوتر مش متظبّط صح. افتح صفحة الإيجار ودوس Setup Guide. اتبع دليل التثبيت وبعدين جرّب تتّصل تاني. ماتعملش إعادة تشغيل ولا تمسح البيانات على طول بسبب الخطأ ده.
خطأ: OS error 10054
An existing connection was forcibly closed by the remote host.
OS error 10054
OS error 10054
ده عادةً بيحصل لما الجهاز بيستخدم إنترنت موبايل (LTE/5G).
دوس Connect via relay في RustDesk. ده عادةً بيحل المشكلة.
لو ما اشتغلش: دوس Restart Remote Access، وبعدين Refresh Password وجرّب تاني.
خطأ: Remote desktop is offline
Connection error — Remote desktop is offline
خدمة الوصول عن بُعد بتاعة الموبايل مش متاحة مؤقتاً.
- 1دوس
Restart Remote Access. - 2جرّب تتّصل تاني.
- 3لو ما اشتغلش، دوس
Reboot Deviceواستنى لحد ما الجهاز يرجع أونلاين.
إمتى تتواصل مع الدعم
اتواصل مع الدعم لو: الباسورد الجديد مش شغّال، أو الجهاز لسه مقفول، أو Connect via relay مش بيساعد، أو لسه بتشوف نفس الخطأ.
ابعت: Device ID، وRustDesk ID، وسكرين شوت للخطأ، وباقة الإيجار بتاعتك، ووصف مختصر.