Connection & Troubleshooting

اتصال بطيء أو تأخير في الاستجابة

إيه تعمل لو الجهاز بطيء، أو بيقطّع، أو التحكّم عن بُعد فيه تأخير.

الأسباب الأساسية

VPN

الـ VPN ممكن يقلّل السرعة ويزوّد الـ ping. جرّب تغيّر سيرفر الـ VPN، أو تختار واحد أقرب لمنطقة الجهاز، أو تقفل الـ VPN مؤقتاً.

سرعة الإنترنت

السرعة المنصوح بيها: على الأقل 30 Mbps. الاتصالات غير المستقرة بتسبّب تأخير في التحكّم عن بُعد.

من غير GPU أو كمبيوتر ضعيف

من غير كارت شاشة (GPU) مخصّص، معالجة الفيديو بتستخدم المعالج (CPU). ده ممكن يسبّب تأخير على الكمبيوترات أو اللابتوبات الأضعف.

شبكة موبايل الجهاز

DroidDesk بيستخدم موبايلات Android حقيقية. لو الجهاز بيستخدم LTE/5G، السرعة بتعتمد على جودة الإشارة، وحِمل المشغّل، وظروف الشبكة.

جرّب إيه

  1. 1استخدم برنامج الكمبيوتر (مش المتصفّح).
  2. 2اتأكد من سرعة الإنترنت بتاعتك.
  3. 3لو الـ VPN مفعّل، غيّر السيرفر أو اقفله.
  4. 4اقفل التطبيقات اللي مش محتاجها على الكمبيوتر بتاعك.
  5. 5اتّصل بالجهاز تاني.

إمتى تتواصل مع الدعم

لو التأخير بيمنعك تشتغل بشكل عادي، اتواصل مع الدعم. ابعت:

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • سرعة الإنترنت بتاعتك تقريباً
  • بتستخدم VPN ولا لأ
  • وصف مختصر للمشكلة

محتاج مساعدة أكتر؟

اتفرّج على كل المقالات أو كلّم الدعم.