দ্রুত সমাধান
প্রথমে এটি চেষ্টা করুন:
- 1ভাড়ার পেজে
Restart RustDeskক্লিক করুন। - 2
Refresh Passwordক্লিক করুন। - 3নতুন পাসওয়ার্ড কপি করুন।
- 4ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট থেকে আবার সংযুক্ত হওয়ার চেষ্টা করুন।
সংযোগের পাসওয়ার্ডগুলো এককালীন। আপনি আবার সংযুক্ত হলে, আগের পাসওয়ার্ড কাজ নাও করতে পারে।
ত্রুটি: লক্ষ্য ডিভাইসটি অফলাইন বা বিদ্যমান নেই
সাধারণত এর মানে হলো ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়নি। ভাড়ার পেজ খুলুন এবং Setup Guide ক্লিক করুন। ইনস্টলেশন গাইড অনুসরণ করুন এবং তারপর আবার সংযুক্ত হওয়ার চেষ্টা করুন। এই ত্রুটির জন্য সঙ্গে সঙ্গে রিস্টার্ট বা ডেটা মুছবেন না।
ত্রুটি: OS error 10054
OS error 10054
এটি সাধারণত তখন ঘটে যখন ডিভাইসটি মোবাইল ইন্টারনেট (LTE/5G) ব্যবহার করে।
RustDesk-এ Connect via relay ক্লিক করুন। এটি সাধারণত সমস্যা সমাধান করে।
যদি কাজ না করে: Restart RustDesk ক্লিক করুন, তারপর Refresh Password ক্লিক করে আবার চেষ্টা করুন।
ত্রুটি: Remote desktop is offline
ফোনের রিমোট-অ্যাক্সেস সার্ভিসটি সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ।
- 1
Restart RustDeskক্লিক করুন। - 2আবার সংযুক্ত হওয়ার চেষ্টা করুন।
- 3যদি কাজ না করে,
Reboot Deviceক্লিক করুন এবং ডিভাইসটি আবার অনলাইন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
কখন সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যদি: নতুন পাসওয়ার্ড কাজ না করে, ডিভাইসটি অফলাইন থেকে যায়, Connect via relay সাহায্য না করে বা আপনি একই ত্রুটি দেখতে থাকেন।
পাঠান: Device ID, RustDesk ID, ত্রুটির স্ক্রিনশট, আপনার ভাড়ার প্ল্যান এবং একটি সংক্ষিপ্ত বর্ণনা।