1. Bildschirm hängt oder wartet auf das Bild
Manchmal verbindet sich der Desktop-Client, aber das Bild des Geräts erscheint nicht. Möglicherweise siehst du einen Ladebildschirm oder einen eingefrorenen Zustand.
Warte 1 bis 2 Minuten. Wenn das Bild weiterhin nicht erscheint, klicke auf Reboot Device. Warte nach dem Neustart, bis das Gerät wieder online ist, und verbinde dich erneut.
Das Aktualisieren des Passworts löst dies in der Regel nicht — die Verbindung besteht, aber das Bild wird nicht geladen.
2. Schwarzer Bildschirm innerhalb einer bestimmten App
Einige Apps blockieren die Bildschirmübertragung aus Sicherheitsgründen (FLAG_SECURE). Wechsle in diesem Fall RustDesk in den XML-Modus.
Im XML-Modus wird kein Bild angezeigt, aber du kannst weiterhin Text, Links, Schaltflächen, Eingabefelder und klickbare Elemente verwenden. Du kannst Elemente antippen, Text eingeben und die App weiterhin aus der Ferne nutzen.
Wenn die Elemente im XML-Modus zu klein erscheinen, erhöhe die Textgröße und die Anzeigegröße in den Android-Einstellungen.
Um zur normalen Bildschirmübertragung zurückzukehren, wechsle zurück zu Media Projection.
Wann du den Support kontaktieren solltest
Kontaktiere den Support, wenn: der Bildschirm nach dem Neustart nicht lädt, das Gerät nicht wieder online geht oder der XML-Modus keine nutzbaren Elemente anzeigt.
Sende: Device ID, RustDesk ID, Screenshot oder Video und den Namen der App, in der das Problem auftritt.