Schnelle Lösung
Versuche zuerst Folgendes:
- 1Klicke auf der Mietseite auf
Restart Remote Access. - 2Klicke auf
Refresh Password. - 3Kopiere das neue Passwort.
- 4Versuche erneut, dich über den Desktop-Client zu verbinden.
Verbindungspasswörter sind Einmalpasswörter. Wenn du dich erneut verbindest, funktioniert das vorherige Passwort möglicherweise nicht.
Fehler: Das Zielgerät ist offline oder existiert nicht
Normalerweise bedeutet dies, dass der Desktop-Client nicht korrekt konfiguriert ist. Öffne die Mietseite und klicke auf Setup Guide. Folge der Installationsanleitung und versuche dann erneut, dich zu verbinden. Starte das Gerät wegen dieses Fehlers nicht sofort neu und lösche nicht sofort die Daten.
Fehler: OS error 10054
OS error 10054
Dies tritt häufig auf, wenn das Gerät mobiles Internet (LTE/5G) nutzt.
Klicke in RustDesk auf Connect via relay. Das löst das Problem in der Regel.
Wenn das nicht funktioniert: Klicke auf Restart Remote Access, dann auf Refresh Password und versuche es erneut.
Fehler: Remote desktop is offline
Der Fernzugriffsdienst des Telefons ist vorübergehend nicht verfügbar.
- 1Klicke auf
Restart Remote Access. - 2Versuche erneut, dich zu verbinden.
- 3Wenn das nicht funktioniert, klicke auf
Reboot Deviceund warte, bis das Gerät wieder online ist.
Wann du den Support kontaktieren solltest
Kontaktiere den Support, wenn: das neue Passwort nicht funktioniert, das Gerät weiterhin offline ist, Connect via relay nicht hilft oder du weiterhin denselben Fehler siehst.
Sende: Device ID, RustDesk ID, Screenshot des Fehlers, deinen Mietplan und eine kurze Beschreibung.