Solución rápida
Prueba esto primero:
- 1Haz clic en
Restart Remote Accessen la página de alquiler. - 2Haz clic en
Refresh Password. - 3Copia la nueva contraseña.
- 4Intenta conectarte de nuevo desde el cliente de escritorio.
Las contraseñas de conexión son de un solo uso. Si te reconectas, la contraseña anterior puede no funcionar.
Error: el dispositivo de destino está desconectado o no existe
Normalmente esto significa que el cliente de escritorio no está configurado correctamente. Abre la página de alquiler y haz clic en Setup Guide. Sigue la guía de instalación y luego intenta conectarte de nuevo. No reinicies ni borres los datos de inmediato por este error.
Error: OS error 10054
OS error 10054
Esto suele ocurrir cuando el dispositivo usa internet móvil (LTE/5G).
Haz clic en Connect via relay en RustDesk. Esto suele solucionar el problema.
Si no funciona: haz clic en Restart Remote Access, luego en Refresh Password e inténtalo de nuevo.
Error: Remote desktop is offline
El servicio de acceso remoto del teléfono no está disponible temporalmente.
- 1Haz clic en
Restart Remote Access. - 2Intenta conectarte de nuevo.
- 3Si no funciona, haz clic en
Reboot Devicey espera a que el dispositivo vuelva a estar en línea.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con soporte si: la nueva contraseña no funciona, el dispositivo sigue desconectado, Connect via relay no ayuda o sigues viendo el mismo error.
Envía: Device ID, RustDesk ID, captura de pantalla del error, tu plan de alquiler y una breve descripción.