Causas principales
VPN
La VPN puede reducir la velocidad y aumentar el ping. Prueba a cambiar el servidor VPN, elegir uno más cercano a la región del dispositivo o desactivar la VPN temporalmente.
Velocidad de internet
Velocidad recomendada: al menos 30 Mbps. Las conexiones inestables causan retraso en el control remoto.
Sin GPU o computadora poco potente
Sin una GPU dedicada, el procesamiento de video usa la CPU. Esto puede provocar retraso en computadoras o laptops menos potentes.
Red móvil del dispositivo
DroidDesk usa teléfonos Android reales. Si el dispositivo usa LTE/5G, la velocidad depende de la calidad de la señal, la carga del operador y las condiciones de la red.
Qué intentar
- 1Usa el cliente de escritorio (no el navegador).
- 2Verifica tu velocidad de internet.
- 3Si tienes la VPN activada, cambia de servidor o desactívala.
- 4Cierra las aplicaciones innecesarias en tu computadora.
- 5Reconéctate al dispositivo.
Cuándo contactar con soporte
Si el retraso impide trabajar con normalidad, contacta con soporte. Envía:
- Device ID
- RustDesk ID
- tu velocidad de internet aproximada
- si usas VPN o no
- breve descripción del problema