Guide vidéo
L'eSIM ne peut être installée que sur les appareils portant l'étiquette Bring Your Own eSIM.
Avant de louer un appareil, assurez-vous que le téléphone choisi est compatible eSIM et que l'eSIM est disponible sur votre forfait de location.
Disponibilité de l'eSIM par forfait
Important : choisissez l'appareil adapté à l'eSIM
Si vous prévoyez d'installer votre propre eSIM, nous vous recommandons de choisir un appareil connecté en Wi-Fi. Cela permet d'éviter de perdre la connexion avec le téléphone pendant la configuration de l'eSIM.
Si le téléphone utilise une SIM/eSIM mobile pour Internet, installer votre propre eSIM peut désactiver la SIM/eSIM actuelle qui fournit la connexion de l'appareil. Dans ce cas, le téléphone peut perdre l'accès à Internet et devenir inaccessible.
Limites de l'eSIM
- le téléphone peut stocker jusqu'à 10 profils eSIM en mémoire
- seuls 2 profils SIM/eSIM peuvent être actifs en même temps
- pour utiliser deux profils SIM/eSIM en parallèle, les appareils Samsung série S sont recommandés
- sur les Samsung série A et les autres modèles hors série S, installer votre eSIM peut désactiver la SIM/eSIM actuelle utilisée pour Internet
Pour de meilleurs résultats
- choisissez un appareil portant l'étiquette Bring Your Own eSIM
- choisissez un appareil connecté en Wi-Fi si vous voulez éviter la perte de connexion
- choisissez un Samsung série S si vous avez besoin de deux profils SIM/eSIM actifs en même temps
- si le téléphone stocke déjà 10 profils eSIM, il peut être impossible d'ajouter une nouvelle eSIM tant qu'un ancien profil n'est pas supprimé
Comment installer l'eSIM
Normalement, l'eSIM s'ajoute depuis les paramètres d'Android :
Vous pouvez installer l'eSIM de deux façons :
- À l'aide d'un code QR
- Configuration manuelle via SIM Manager
Installation avec un code QR
Si vous installez l'eSIM avec un code QR :
- 1Téléversez l'image du code QR sur le téléphone.
- 2Redémarrez l'appareil.
- 3Après le redémarrage, l'image du code QR devrait apparaître dans la galerie.
- 4Ouvrez
SIM Manager → Add eSIM. - 5Choisissez l'installation par code QR et sélectionnez l'image du QR depuis la galerie.
Configuration manuelle
Si votre fournisseur d'eSIM vous fournit des données d'activation manuelle, utilisez la configuration manuelle dans SIM Manager.
Vous pourriez avoir besoin de :
- SM-DP+ Address
- Activation Code
- Confirmation Code, si nécessaire
Si l'eSIM ne s'installe pas
Contactez le support et envoyez :
- Device ID
- votre forfait de location
- une capture d'écran de l'erreur
- le nom du fournisseur d'eSIM
- le pays ou la région de l'eSIM
Questions fréquentes
L'eSIM est-elle disponible sur tous les appareils ?
Non. L'eSIM n'est disponible que sur les appareils portant l'étiquette Bring Your Own eSIM.
Puis-je installer une eSIM sur le forfait 1 heure ?
Non. L'installation d'eSIM n'est pas disponible sur le forfait 1 heure.
Puis-je installer une eSIM sur le forfait 3 heures ou 1 jour ?
Oui, mais uniquement si l'option eSIM supplémentaire est payée.
Puis-je installer une eSIM sur le forfait 1 semaine ?
Oui, si l'appareil porte l'étiquette Bring Your Own eSIM.
Quel appareil dois-je choisir pour l'eSIM ?
Si vous prévoyez d'installer votre propre eSIM, nous vous recommandons de choisir un appareil connecté en Wi-Fi.
Pourquoi le Wi-Fi est-il recommandé ?
Si le téléphone utilise une SIM/eSIM mobile pour Internet, installer votre propre eSIM peut désactiver la SIM/eSIM actuelle utilisée pour la connexion. Le téléphone peut perdre Internet et devenir inaccessible.
Combien de profils eSIM peuvent être stockés sur le téléphone ?
Le téléphone peut stocker jusqu'à 10 profils eSIM en mémoire. Si cette limite est atteinte, il peut être impossible d'ajouter une nouvelle eSIM tant qu'un ancien profil n'est pas supprimé.
Combien de profils SIM/eSIM peuvent fonctionner en même temps ?
Seuls 2 profils SIM/eSIM peuvent être actifs en même temps.
Quels modèles conviennent le mieux pour deux profils SIM/eSIM en même temps ?
Les appareils Samsung série S sont recommandés pour utiliser deux profils SIM/eSIM en parallèle.
Que dois-je faire après avoir téléversé le code QR sur le téléphone ?
Redémarrez l'appareil pour que l'image du code QR apparaisse dans la galerie.
Puis-je installer l'eSIM manuellement ?
Oui. Si votre fournisseur vous fournit une SM-DP+ Address et un Activation Code, utilisez la configuration manuelle depuis SIM Manager.