Avant de démarrer votre première location, vérifiez ces points pour éviter les problèmes de connexion et le choix d'un mauvais forfait.
Vérifiez votre forfait
Assurez-vous que le forfait choisi est adapté à votre tâche.
Vérifiez les détails de l'appareil
Avant de louer, vérifiez :
- pays ou région
- modèle du téléphone
- version d'Android
- type de connexion : Wi-Fi, LTE ou 5G
- opérateur
- fonctions prises en charge
- état de l'appareil
Choisissez comment vous connecter
Vous pouvez contrôler le téléphone directement dans votre navigateur depuis la page de location, sans rien installer.
Le client de bureau RustDesk est facultatif. Si vous le préférez, installez-le et configurez-le avant de commencer la location.
Les deux méthodes fonctionnent avec tous les forfaits. Votre forfait détermine les applications que vous pouvez utiliser sur le téléphone, pas la façon dont vous vous connectez.
Vérifiez votre connexion Internet
Vitesse recommandée : 30 Mbps ou plus.
Si vous utilisez un VPN, il peut augmenter la latence. Si la connexion est lente, essayez de changer de serveur VPN ou de le désactiver.
Préparez vos comptes
Si vous comptez vous connecter à un compte, préparez :
- identifiant
- mot de passe
- méthode 2FA
- accès à la vérification par e-mail ou téléphone
Certains services peuvent demander une vérification supplémentaire depuis un nouvel appareil, une nouvelle IP ou une nouvelle région.
Vérifiez l'installation d'applications
L'installation d'applications dépend du forfait.
Si vous avez besoin d'une application spécifique, contactez le support avant de louer.
Vérifiez la disponibilité de l'eSIM
L'eSIM n'est disponible que sur les appareils portant l'étiquette Bring Your Own eSIM.
Pour configurer une eSIM, les appareils connectés en Wi-Fi sont recommandés.
Surveillez le minuteur de la location
Lorsque le minuteur expire, l'accès à l'appareil est fermé.
Déconnectez-vous de vos comptes avant la fin de la location.
Contactez le support si nécessaire
Si quelque chose ne fonctionne pas, envoyez au support :
- Device ID
- RustDesk ID
- une capture d'écran du problème
- votre forfait de location
- une brève description du problème
Questions fréquentes
Puis-je me connecter depuis le navigateur ?
Oui. Ouvrez la location et cliquez sur Connect : le téléphone s'ouvre dans votre navigateur. Le client de bureau RustDesk fonctionne aussi.
Quelle vitesse Internet est recommandée ?
30 Mbps ou plus.
Puis-je installer des applications ?
Uniquement sur les forfaits compatibles. Les forfaits 1 heure et 3 heures n'incluent pas l'installation d'applications. Le forfait 1 jour inclut Google Play. L'installation manuelle d'APK nécessite le forfait 1 semaine, ou Full Access (+$10) sur les forfaits 3 heures ou 1 jour.
Puis-je utiliser une eSIM ?
Uniquement sur les appareils portant l'étiquette Bring Your Own eSIM. Il vous faut le forfait 1 semaine, ou Full Access (+$10) sur les forfaits 3 heures ou 1 jour.
Que dois-je préparer avant de louer ?
Vérifiez le forfait et les fonctionnalités de l'appareil, choisissez comment vous connecter (navigateur ou RustDesk) et préparez vos comptes si nécessaire.