1. स्क्रीन अटकी हुई या छवि की प्रतीक्षा में
कभी-कभी डेस्कटॉप क्लाइंट जुड़ जाता है लेकिन डिवाइस की छवि दिखाई नहीं देती। आपको लोडिंग स्क्रीन या अटकी हुई स्थिति दिख सकती है।
1 या 2 मिनट प्रतीक्षा करें। यदि छवि फिर भी न दिखे, तो Reboot Device पर क्लिक करें। रीबूट के बाद, डिवाइस के दोबारा ऑनलाइन आने की प्रतीक्षा करें और फिर से जुड़ें।
पासवर्ड अपडेट करने से आमतौर पर यह हल नहीं होता — कनेक्शन तो स्थापित है, लेकिन छवि लोड नहीं होती।
2. किसी विशेष एप्लिकेशन के भीतर काली स्क्रीन
कुछ एप्लिकेशन सुरक्षा कारणों (FLAG_SECURE) से स्क्रीन ट्रांसमिशन को ब्लॉक कर देते हैं। ऐसी स्थिति में, RustDesk को XML मोड में बदलें।
XML मोड में छवि नहीं दिखती, लेकिन आप फिर भी टेक्स्ट, लिंक, बटन, इनपुट फ़ील्ड और क्लिक करने योग्य तत्वों का उपयोग कर सकते हैं। आप तत्वों को टैप कर सकते हैं, टेक्स्ट दर्ज कर सकते हैं और एप्लिकेशन का रिमोट रूप से उपयोग जारी रख सकते हैं।
यदि XML मोड में तत्व बहुत छोटे दिखें, तो Android की सेटिंग्स में टेक्स्ट का आकार और स्क्रीन का आकार बढ़ाएं।
सामान्य स्क्रीन ट्रांसमिशन पर लौटने के लिए, फिर से Media Projection पर जाएं।
सपोर्ट से कब संपर्क करें
सपोर्ट से संपर्क करें यदि: रीबूट के बाद भी स्क्रीन लोड न हो, डिवाइस दोबारा ऑनलाइन न आए या XML मोड उपयोग करने योग्य तत्व न दिखाए।
भेजें: Device ID, RustDesk ID, स्क्रीनशॉट या वीडियो और उस एप्लिकेशन का नाम जहाँ समस्या होती है।