त्वरित समाधान
पहले यह आज़माएं:
- 1रेंटल पेज पर
Restart Remote Accessपर क्लिक करें। - 2
Refresh Passwordपर क्लिक करें। - 3नया पासवर्ड कॉपी करें।
- 4डेस्कटॉप क्लाइंट से फिर से जुड़ने का प्रयास करें।
कनेक्शन पासवर्ड वन-टाइम होते हैं। यदि आप दोबारा जुड़ते हैं, तो पिछला पासवर्ड काम नहीं कर सकता।
त्रुटि: लक्षित डिवाइस ऑफ़लाइन है या मौजूद नहीं है
आमतौर पर इसका मतलब है कि डेस्कटॉप क्लाइंट सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं है। रेंटल पेज खोलें और Setup Guide पर क्लिक करें। इंस्टॉलेशन गाइड का पालन करें और फिर दोबारा जुड़ने का प्रयास करें। इस त्रुटि के लिए तुरंत रीबूट न करें और न ही डेटा मिटाएं।
त्रुटि: OS error 10054
OS error 10054
यह आमतौर पर तब होता है जब डिवाइस मोबाइल इंटरनेट (LTE/5G) का उपयोग करता है।
RustDesk में Connect via relay पर क्लिक करें। इससे आमतौर पर समस्या हल हो जाती है।
यदि यह काम न करे: Restart Remote Access पर क्लिक करें, फिर Refresh Password पर क्लिक करें और दोबारा प्रयास करें।
त्रुटि: Remote desktop is offline
फ़ोन की रिमोट-एक्सेस सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है।
- 1
Restart Remote Accessपर क्लिक करें। - 2दोबारा जुड़ने का प्रयास करें।
- 3यदि यह काम न करे, तो
Reboot Deviceपर क्लिक करें और डिवाइस के दोबारा ऑनलाइन आने की प्रतीक्षा करें।
सपोर्ट से कब संपर्क करें
सपोर्ट से संपर्क करें यदि: नया पासवर्ड काम न करे, डिवाइस लगातार ऑफ़लाइन रहे, Connect via relay मदद न करे या आपको वही त्रुटि दिखती रहे।
भेजें: Device ID, RustDesk ID, त्रुटि का स्क्रीनशॉट, आपका रेंटल प्लान और एक संक्षिप्त विवरण।