Connection & Troubleshooting

マウスやキーボードが動作しない

クリック、テキスト入力、画面操作がうまくいかない場合の対処法。

スクロールの方法

マウスホイールによるスクロールには対応していません。スクロールするには次のようにします。

  1. 1画面上でマウスの左ボタンを押したままにします。
  2. 2マウスを上下に動かします。
  3. 3ボタンを離します。

指で端末の画面を動かすのと同じように動作します。

テキスト入力ができない場合

入力欄の中をクリックし、カーソルが表示されることを確認してください。入力できない場合は、クリップボードからテキストを貼り付けてみてください。

操作がまったくできない場合

クリック、文字入力、画面操作がまったくできない場合は、DroidDeskのサポートに連絡してください。多くの場合、端末のリモートアクセスアプリでInput Controlが無効になっていることが原因です。これはユーザー側で手動では解決できません。

端末の再起動やパスワードの更新では、通常この問題は解決しません。直接サポートに連絡してください。

サポートに送るもの

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • スクリーンショットまたは短い動画
  • うまくいかない内容の簡単な説明

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