主な原因
VPN
VPNは速度を低下させ、pingを増加させることがあります。VPNサーバーを変更する、端末の地域により近いサーバーを選ぶ、または一時的にVPNを無効にしてみてください。
インターネット速度
推奨速度: 30 Mbps以上。不安定な接続は、リモート操作の遅延を引き起こします。
GPUがない、または性能の低いパソコン
専用GPUがない場合、映像処理はCPUで行われます。性能の低いパソコンやノートパソコンでは、これが遅延の原因になることがあります。
端末のモバイル回線
DroidDeskは実機のAndroid端末を使用します。端末がLTE/5Gを使用している場合、速度は電波の品質、通信事業者の混雑状況、ネットワークの状態によって左右されます。
試すべきこと
- 1デスクトップクライアントを使用します(ブラウザではなく)。
- 2インターネット速度を確認します。
- 3VPNを有効にしている場合は、サーバーを変更するか無効にします。
- 4パソコンで不要なアプリを閉じます。
- 5端末に再接続します。
サポートに連絡するタイミング
遅延によって通常どおり作業できない場合は、サポートに連絡してください。次の情報をお送りください。
- Device ID
- RustDesk ID
- おおよそのインターネット速度
- VPNの使用有無
- 問題の簡単な説明