Guia em vídeo
A eSIM só pode ser instalada em dispositivos com a etiqueta Bring Your Own eSIM.
Antes de alugar um dispositivo, confirme que o telefone escolhido é compatível com eSIM e que a eSIM está disponível no seu plano de aluguel.
Disponibilidade de eSIM por plano
Importante: escolha o dispositivo adequado para eSIM
Se você pretende instalar a sua própria eSIM, recomendamos escolher um dispositivo conectado por Wi-Fi. Isso ajuda a evitar perder a conexão com o telefone durante a configuração da eSIM.
Se o telefone usa SIM/eSIM móvel para internet, instalar a sua própria eSIM pode desativar a SIM/eSIM atual que fornece a conexão do dispositivo. Nesse caso, o telefone pode perder o acesso à internet e ficar inacessível.
Limites de eSIM
- o telefone pode armazenar até 10 perfis eSIM na memória
- apenas 2 perfis SIM/eSIM podem ficar ativos ao mesmo tempo
- para usar dois perfis SIM/eSIM em paralelo, recomendam-se os dispositivos Samsung série S
- em Samsung série A e outros modelos que não sejam série S, instalar a sua eSIM pode desativar a SIM/eSIM atual usada para internet
Para melhores resultados
- escolha um dispositivo com a etiqueta Bring Your Own eSIM
- escolha um dispositivo conectado por Wi-Fi se quiser evitar a perda de conexão
- escolha Samsung série S se você precisa de dois perfis SIM/eSIM ativos ao mesmo tempo
- se o telefone já tem 10 perfis eSIM armazenados, pode não ser possível adicionar uma nova eSIM até remover um perfil antigo
Como instalar a eSIM
Normalmente a eSIM é adicionada nas configurações do Android:
Você pode instalar a eSIM de duas formas:
- Por meio de um código QR
- Configuração manual pelo SIM Manager
Instalação com código QR
Se você instalar a eSIM com um código QR:
- 1Envie a imagem do código QR ao telefone.
- 2Reinicie o dispositivo.
- 3Após reiniciar, a imagem do código QR deve aparecer na galeria.
- 4Abra
SIM Manager → Add eSIM. - 5Escolha a instalação por código QR e selecione a imagem do QR na galeria.
Configuração manual
Se o seu provedor de eSIM fornecer dados de ativação manual, use a configuração manual em SIM Manager.
Você pode precisar de:
- SM-DP+ Address
- Activation Code
- Confirmation Code, se necessário
Se a eSIM não instalar
Entre em contato com o suporte e envie:
- Device ID
- seu plano de aluguel
- captura de tela do erro
- nome do provedor de eSIM
- país ou região da eSIM
Perguntas frequentes
A eSIM está disponível em todos os dispositivos?
Não. A eSIM só está disponível em dispositivos com a etiqueta Bring Your Own eSIM.
Posso instalar eSIM no plano de 1 hora?
Não. A instalação de eSIM não está disponível no plano de 1 hora.
Posso instalar eSIM no plano de 3 horas ou 1 dia?
Sim, mas apenas se a opção adicional de eSIM for paga.
Posso instalar eSIM no plano de 1 semana?
Sim, se o dispositivo tiver a etiqueta Bring Your Own eSIM.
Qual dispositivo devo escolher para eSIM?
Se você pretende instalar a sua própria eSIM, recomendamos escolher um dispositivo conectado por Wi-Fi.
Por que o Wi-Fi é recomendado?
Se o telefone usa SIM/eSIM móvel para internet, instalar a sua própria eSIM pode desativar a SIM/eSIM atual usada para a conexão. O telefone pode perder a internet e ficar inacessível.
Quantos perfis eSIM podem ser armazenados no telefone?
O telefone pode armazenar até 10 perfis eSIM na memória. Se esse limite for atingido, pode não ser possível adicionar uma nova eSIM até remover um perfil antigo.
Quantos perfis SIM/eSIM podem funcionar ao mesmo tempo?
Apenas 2 perfis SIM/eSIM podem ficar ativos ao mesmo tempo.
Quais modelos são melhores para dois perfis SIM/eSIM ao mesmo tempo?
Os dispositivos Samsung série S são os recomendados para usar dois perfis SIM/eSIM em paralelo.
O que devo fazer depois de enviar o código QR ao telefone?
Reinicie o dispositivo para que a imagem do código QR apareça na galeria.
Posso instalar a eSIM manualmente?
Sim. Se o seu provedor fornecer SM-DP+ Address e Activation Code, use a configuração manual pelo SIM Manager.