Alguns dispositivos DroidDesk têm a etiqueta Dynamic IP.

Nesses dispositivos, o endereço IP pode ser atualizado reiniciando o telefone.

IP Dinâmico em dispositivos LTE/5G

Se um dispositivo tem a etiqueta Dynamic IP e usa 5G/LTE, o IP é atualizado reiniciando o dispositivo. Para isso, clique em Reboot Device.

Após o reinício, o telefone se reconecta à rede móvel. Durante esse processo, a operadora pode atribuir um novo endereço IP do seu pool de rede móvel.

Esse é um comportamento padrão das redes LTE/5G.

A mudança de IP não é garantida

Após o reinício, a operadora pode atribuir:

um IP novo

o mesmo IP

um IP de uma faixa semelhante

um IP de outra cidade ou região dentro do mesmo país

O resultado depende da operadora móvel e das condições atuais da rede.

Dispositivos Wi-Fi

Os dispositivos Wi-Fi podem mudar de IP automaticamente conforme a configuração do ISP. No entanto, a DroidDesk não pode forçar uma mudança de IP em dispositivos Wi-Fi porque não controlamos o roteador ou modem externo.

Se você precisa atualizar o IP, escolha um dispositivo com a etiqueta Dynamic IP e conexão 5G/LTE.

Localização física e localização do IP

A localização física do dispositivo e a localização do IP podem nem sempre coincidir exatamente. Por exemplo, o telefone pode estar fisicamente em uma cidade enquanto o IP mostra outra cidade do mesmo país.

Isso é normal em redes móveis — as operadoras podem rotear o tráfego pela própria infraestrutura de rede.

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte se:

o dispositivo tem a etiqueta Dynamic IP, mas o IP não é atualizado após o reinício
o dispositivo perde a conexão após Reboot Device
você não tem certeza se o dispositivo é compatível com a atualização de IP
o IP não muda após várias tentativas

Envie:

Device ID
RustDesk ID
captura de tela
seu plano de aluguel
breve descrição do problema

Perguntas frequentes

Quais dispositivos são compatíveis com a atualização de IP?

Os dispositivos com a etiqueta Dynamic IP e conexão 5G/LTE.

Como atualizo o IP?

Clique em Reboot Device na página de aluguel. Após o reinício, o telefone se reconecta à rede móvel.

O IP muda sempre?

Não. A operadora móvel controla a atribuição de IP, por isso ele pode permanecer o mesmo.

A DroidDesk pode forçar uma mudança de IP em dispositivos Wi-Fi?

Não. O IP no Wi-Fi depende do roteador, do modem e do provedor de internet externos. A DroidDesk não pode forçar a mudança de IP em dispositivos Wi-Fi.

Por que o IP mostra outra cidade?

As operadoras móveis podem rotear o tráfego por outra cidade ou região. É um comportamento normal da rede móvel.