Question 1

Как начать работу с DroidDesk?

Accepted Answer

1. Выберите тариф и оформите аренду. 2. После оплаты вы получите доступ к устройству. 3. Перейдите на страницу подключения и подключитесь через веб-версию или десктопный клиент.

Question 2

Как быстро я получу доступ после оплаты?

Accepted Answer

Доступ предоставляется сразу после успешной оплаты. Устройство появляется на странице подключения без ожидания.

Question 3

Что нужно для подключения к устройству?

Accepted Answer

Установленный десктопный клиент Стабильное интернет-соединение

Question 4

Что делать, если не удаётся подключиться?

Accepted Answer

В большинстве случаев проблему можно решить с помощью стандартной последовательности действий, доступной прямо на странице подключения. Перезапустить RustDesk — Перезапускает службу удалённого доступа; Обновить пароль — Обновляет пароль подключения; Перезагрузить устройство — Полностью перезагружает устройство Рекомендуемая последовательность: 1. Перезапустить RustDesk 2. Обновить пароль 3. Перезагрузить устройство

Question 5

Почему подключение может быть медленным?

Accepted Answer

Скорость подключения зависит от: Качества интернет-соединения устройства Типа подключения (веб-версия или десктопный клиент)

Question 6

Как повысить скорость отклика?

Accepted Answer

1. Откройте RustDesk: Настройки → Экран 2. Откройте Качество изображения по умолчанию 3. Выберите Пользовательский 4. Установите минимальные значения Bitrate и FPS

Question 7

Какие модели устройств доступны?

Accepted Answer

Мы используем только реальные устройства Android — не эмуляторы и не виртуальные среды. Реальные физические смартфоны Android 12 и выше Не менее 4 ГБ оперативной памяти Подключение через мобильную сеть (SIM/eSIM) или Wi-Fi в зависимости от тарифа Реальный IP-адрес, соответствующий типу подключения Использование реальных устройств гарантирует корректную работу приложений и их поведение, идентичное обычному смартфону.

Question 8

Устройство работает через мобильную сеть или Wi-Fi?

Accepted Answer

Устройства могут работать как через мобильную сеть, так и через Wi-Fi, в зависимости от конкретного устройства и выбранного тарифа.

Question 9

Может ли меняться IP-адрес или геолокация?

Accepted Answer

Да. На устройствах с мобильной сетью IP-адрес может периодически меняться — это стандартное поведение мобильных сетей. При подключении через Wi-Fi IP-адрес обычно остаётся стабильным на протяжении всей сессии.

Question 10

Могу ли я сам перезагрузить устройство?

Accepted Answer

Да. Кнопка «Перезагрузить устройство» доступна на странице подключения в любое время.

Question 11

Могу ли я очистить данные устройства?

Accepted Answer

Пользовательские данные автоматически удаляются в соответствии с правилами платформы после завершения сессии.

Question 12

Безопасно ли подключение?

Accepted Answer

Да. Подключение защищено индивидуальными учётными данными доступа (ID и паролем). Пароль можно обновить в любое время на странице подключения. Мы не ведём журналы действий пользователей и не отслеживаем действия внутри сессий.

Question 13

Сохраняются ли мои данные после завершения аренды?

Accepted Answer

Нет. Пользовательские данные автоматически удаляются после завершения сессии.

Question 14

Что происходит после завершения сессии?

Accepted Answer

Доступ к устройству закрывается Пользовательские данные удаляются Устройство подготавливается к следующей сессии

Question 15

Существуют ли ограничения на использование?

Accepted Answer

Да. Устройства используются в рамках выбранного тарифа и правил платформы. Использование в противоправных целях строго запрещено.

Question 16

Могу ли я устанавливать приложения из Google Play?

Accepted Answer

Да, если это разрешено вашим выбранным тарифом.

Question 17

Могу ли я устанавливать APK-файлы?

Accepted Answer

Установка APK доступна только на тарифах, где это явно разрешено.

Question 18

Могу ли я входить в личные аккаунты?

Accepted Answer

Да. Вы можете входить в личные аккаунты в рамках активной сессии. Рекомендуется выйти из аккаунтов и очистить данные после завершения сессии.

Question 19

Могу ли я использовать VPN или proxy?

Accepted Answer

Использование VPN или proxy зависит от вашего тарифа и условий аренды. Могут применяться ограничения.

Question 20

Могу ли я менять системные настройки?

Accepted Answer

Доступ к системным настройкам ограничен. Изменение критически важных системных параметров недоступно.

Question 21

Есть ли доступ к камере, звонкам и SMS?

Accepted Answer

Доступ к камере всегда заблокирован Звонки и SMS по умолчанию недоступны

Question 22

Можно ли разблокировать звонки и SMS?

Accepted Answer

Да, но только при использовании собственной eSIM и только на тарифе 1 неделя. Вы устанавливаете собственную eSIM на устройство Звонки и SMS становятся доступны Доступ к камере в любом случае остаётся заблокированным

Question 23

Какие способы оплаты поддерживаются?

Accepted Answer

Оплата доступна только в криптовалюте. Список поддерживаемых монет показан на странице оплаты.

Question 24

Когда начинается аренда?

Accepted Answer

Аренда начинается сразу после успешной оплаты.

Question 25

Как рассчитывается время аренды?

Accepted Answer

Время аренды начинается с момента предоставления доступа и отсчитывается непрерывно в соответствии с выбранным тарифом.

Question 26

Что происходит, когда время аренды заканчивается?

Accepted Answer

Доступ к устройству автоматически закрывается Активная сессия завершается Пользовательские данные обрабатываются в соответствии с правилами платформы

Question 27

Могу ли я продлить аренду?

Accepted Answer

Да. Вы можете продлить аренду, приобретя дополнительный тариф, при наличии свободного устройства.

Question 28

Возможен ли возврат средств?

Accepted Answer

Возврат средств недоступен после начала аренды. Пожалуйста, внимательно выбирайте тариф перед оплатой.

Часто задаваемые вопросы

Начало работы

Проблемы с подключением

Устройства и техника

Безопасность и конфиденциальность

Правила использования

Оплата и аренда

Остались вопросы?