У некоторых устройств DroidDesk есть отметка Dynamic IP.

На таких устройствах IP-адрес можно обновить перезагрузкой телефона.

Dynamic IP на устройствах LTE/5G

Если у устройства есть отметка Dynamic IP и оно использует 5G/LTE, IP обновляется при перезагрузке. Для этого нажмите Reboot Device.

После перезагрузки телефон заново подключится к мобильной сети. В этот момент оператор может выдать новый IP-адрес из своего пула.

Это стандартное поведение сетей LTE/5G.

Смена IP не гарантирована

После перезагрузки оператор может назначить:

новый IP

тот же IP

IP из похожего диапазона

IP из другого города или региона той же страны

Результат зависит от мобильного оператора и текущего состояния сети.

Устройства на Wi-Fi

Устройства на Wi-Fi могут менять IP автоматически — это зависит от настроек провайдера. Однако DroidDesk не может принудительно сменить IP на Wi-Fi устройствах, потому что мы не контролируем внешний роутер или модем.

Если вам нужно обновление IP, выбирайте устройство с отметкой Dynamic IP и подключением 5G/LTE.

Физическое местоположение и геолокация по IP

Физическое местоположение устройства и геолокация по IP не всегда совпадают. Например, телефон может физически находиться в одном городе, а IP — показывать другой город в той же стране.

Для мобильных сетей это нормально — операторы могут маршрутизировать трафик через собственную сетевую инфраструктуру.

Когда обратиться в поддержку

Свяжитесь с поддержкой, если:

устройство имеет отметку Dynamic IP, но IP не обновляется после перезагрузки
устройство теряет соединение после Reboot Device
вы не уверены, поддерживает ли устройство обновление IP
IP не меняется после нескольких попыток

Пожалуйста, пришлите:

Device ID
RustDesk ID
скриншот
ваш тарифный план
краткое описание проблемы

Частые вопросы

Какие устройства поддерживают обновление IP?

Устройства с отметкой Dynamic IP и подключением 5G/LTE.

Как обновить IP?

Нажмите Reboot Device на странице аренды. После перезагрузки телефон заново подключится к мобильной сети.

IP меняется всегда?

Нет. Назначением IP управляет мобильный оператор, поэтому IP может остаться прежним.

Может ли DroidDesk принудительно сменить IP на Wi-Fi устройствах?

Нет. IP на Wi-Fi зависит от внешнего роутера, модема и провайдера. DroidDesk не может принудительно сменить IP на Wi-Fi устройствах.

Почему IP показывает другой город?

Мобильные операторы могут маршрутизировать трафик через другой город или регион. Это нормальное поведение мобильной сети.