1. اسکرین اٹک گئی یا تصویر کا انتظار
کبھی کبھار ڈیسک ٹاپ کلائنٹ جڑ جاتا ہے لیکن آلے کی تصویر نہیں آتی۔ آپ کو لوڈنگ اسکرین یا منجمد حالت نظر آ سکتی ہے۔
1 یا 2 منٹ انتظار کریں۔ اگر تصویر پھر بھی نہ آئے، تو Reboot Device پر کلک کریں۔ ری اسٹارٹ کے بعد، آلے کے دوبارہ آن لائن آنے کا انتظار کریں اور دوبارہ جڑ جائیں۔
پاس ورڈ تازہ کرنے سے عموماً یہ مسئلہ حل نہیں ہوتا — کنکشن قائم ہے، لیکن تصویر لوڈ نہیں ہو رہی۔
2. کسی مخصوص ایپلی کیشن کے اندر کالی اسکرین
کچھ ایپلی کیشنز سیکیورٹی وجوہات (FLAG_SECURE) کی بنا پر اسکرین اسٹریمنگ روک دیتی ہیں۔ اس صورت میں، RustDesk کو XML موڈ پر تبدیل کریں۔
XML موڈ میں تصویر نہیں دکھائی جاتی، لیکن آپ پھر بھی ٹیکسٹ، لنکس، بٹن، ان پٹ فیلڈز اور کلک ہونے والے عناصر استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ عناصر کو ٹیپ کر سکتے ہیں، ٹیکسٹ درج کر سکتے ہیں اور ایپلی کیشن کو ریموٹ استعمال کرتے رہ سکتے ہیں۔
اگر XML موڈ میں عناصر بہت چھوٹے دکھائی دیں، تو Android کی سیٹنگز میں ٹیکسٹ کا سائز اور اسکرین کا سائز بڑھا دیں۔
عام اسکرین اسٹریمنگ پر واپس جانے کے لیے، دوبارہ Media Projection پر جائیں۔
سپورٹ سے کب رابطہ کریں
سپورٹ سے رابطہ کریں اگر: ری اسٹارٹ کے بعد اسکرین لوڈ نہ ہو، آلہ دوبارہ آن لائن نہ آئے یا XML موڈ قابلِ استعمال عناصر نہ دکھائے۔
بھیجیں: Device ID، RustDesk ID، اسکرین شاٹ یا ویڈیو اور اُس ایپلی کیشن کا نام جہاں مسئلہ پیش آتا ہے۔