فوری حل
پہلے یہ آزمائیں:
- 1کرائے کے پیج پر
Restart Remote Accessپر کلک کریں۔ - 2
Refresh Passwordپر کلک کریں۔ - 3نیا پاس ورڈ کاپی کریں۔
- 4ڈیسک ٹاپ کلائنٹ سے دوبارہ جڑنے کی کوشش کریں۔
کنکشن پاس ورڈز ایک بار استعمال کے لیے ہوتے ہیں۔ اگر آپ دوبارہ جڑتے ہیں، تو پچھلا پاس ورڈ کام نہ کرے۔
خرابی: ہدف آلہ آف لائن ہے یا موجود نہیں
عام طور پر اس کا مطلب ہے کہ ڈیسک ٹاپ کلائنٹ درست طریقے سے کنفیگر نہیں ہے۔ کرائے کا پیج کھولیں اور Setup Guide پر کلک کریں۔ انسٹالیشن گائیڈ پر عمل کریں اور پھر دوبارہ جڑنے کی کوشش کریں۔ اس خرابی کی وجہ سے فوراً ری اسٹارٹ یا ڈیٹا نہ مٹائیں۔
خرابی: OS error 10054
OS error 10054
یہ عام طور پر اُس وقت ہوتا ہے جب آلہ موبائل انٹرنیٹ (LTE/5G) استعمال کرتا ہے۔
RustDesk میں Connect via relay پر کلک کریں۔ اس سے عموماً مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔
اگر یہ کام نہ کرے: Restart Remote Access پر کلک کریں، پھر Refresh Password پر اور دوبارہ کوشش کریں۔
خرابی: Remote desktop is offline
فون کی ریموٹ رسائی سروس عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے۔
- 1
Restart Remote Accessپر کلک کریں۔ - 2دوبارہ جڑنے کی کوشش کریں۔
- 3اگر یہ کام نہ کرے، تو
Reboot Deviceپر کلک کریں اور آلے کے دوبارہ آن لائن آنے کا انتظار کریں۔
سپورٹ سے کب رابطہ کریں
سپورٹ سے رابطہ کریں اگر: نیا پاس ورڈ کام نہ کرے، آلہ بدستور آف لائن رہے، Connect via relay مدد نہ دے یا آپ کو وہی خرابی نظر آتی رہے۔
بھیجیں: Device ID، RustDesk ID، خرابی کا اسکرین شاٹ، آپ کا کرائے کا پلان اور ایک مختصر تفصیل۔