Giải pháp nhanh
Hãy thử cách này trước:
- 1Nhấn
Restart Remote Accesstrên trang thuê. - 2Nhấn
Refresh Password. - 3Sao chép mật khẩu mới.
- 4Thử kết nối lại từ ứng dụng trên máy tính.
Mật khẩu kết nối chỉ dùng một lần. Nếu bạn kết nối lại, mật khẩu cũ có thể không hoạt động.
Lỗi: thiết bị đích đang ngoại tuyến hoặc không tồn tại
Thông thường điều này nghĩa là ứng dụng trên máy tính chưa được cấu hình đúng. Mở trang thuê và nhấn Setup Guide. Làm theo hướng dẫn cài đặt rồi thử kết nối lại. Đừng khởi động lại hay xóa dữ liệu ngay lập tức vì lỗi này.
Error: OS error 10054
OS error 10054
Điều này thường xảy ra khi thiết bị dùng internet di động (LTE/5G).
Nhấn Connect via relay trong RustDesk. Cách này thường khắc phục được sự cố.
Nếu không hiệu quả: nhấn Restart Remote Access, sau đó nhấn Refresh Password và thử lại.
Error: Remote desktop is offline
Dịch vụ truy cập từ xa của điện thoại tạm thời không khả dụng.
- 1Nhấn
Restart Remote Access. - 2Thử kết nối lại.
- 3Nếu không hiệu quả, hãy nhấn
Reboot Devicevà chờ thiết bị trực tuyến trở lại.
Khi nào cần liên hệ hỗ trợ
Hãy liên hệ hỗ trợ nếu: mật khẩu mới không hoạt động, thiết bị vẫn ngoại tuyến, Connect via relay không giúp ích hoặc bạn vẫn thấy cùng một lỗi.
Gửi: Device ID, RustDesk ID, ảnh chụp màn hình lỗi, gói thuê của bạn và một mô tả ngắn gọn.