Connection & Troubleshooting

Chuột hoặc bàn phím không hoạt động

Phải làm gì nếu các thao tác nhấp chuột, nhập văn bản hoặc điều khiển màn hình không hoạt động.

Cách cuộn màn hình

Cuộn bằng con lăn chuột không được hỗ trợ. Để cuộn:

  1. 1Giữ nút chuột trái trên màn hình.
  2. 2Di chuyển chuột lên hoặc xuống.
  3. 3Thả nút chuột ra.

Cách này hoạt động giống như vuốt màn hình điện thoại bằng ngón tay.

Nếu việc nhập văn bản không hoạt động

Nhấp vào bên trong trường nhập liệu và đảm bảo con trỏ xuất hiện. Nếu bạn không thể gõ, hãy thử dán văn bản từ bộ nhớ tạm.

Nếu việc điều khiển hoàn toàn không hoạt động

Nếu việc nhấp chuột, gõ chữ và điều khiển màn hình hoàn toàn không hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của DroidDesk. Nhiều khả năng Input Control đang bị tắt trong ứng dụng truy cập từ xa trên điện thoại. Người dùng không thể tự khắc phục điều này.

Khởi động lại thiết bị hoặc làm mới mật khẩu thường không khắc phục được điều này. Hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Gửi gì cho bộ phận hỗ trợ

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • ảnh chụp màn hình hoặc video ngắn
  • mô tả ngắn gọn về những gì không hoạt động

Cần thêm trợ giúp?

Xem tất cả bài viết hoặc liên hệ hỗ trợ.