Các nguyên nhân chính
VPN
VPN có thể làm giảm tốc độ và tăng ping. Hãy thử đổi máy chủ VPN, chọn máy chủ gần khu vực của thiết bị hơn hoặc tạm thời tắt VPN.
Tốc độ internet
Tốc độ khuyến nghị: ít nhất 30 Mbps. Kết nối không ổn định gây ra độ trễ khi điều khiển từ xa.
Không có GPU hoặc máy tính yếu
Không có GPU riêng, việc xử lý video sẽ dùng CPU. Điều này có thể gây độ trễ trên các máy tính hoặc laptop yếu hơn.
Mạng di động của thiết bị
DroidDesk sử dụng điện thoại Android thật. Nếu thiết bị dùng LTE/5G, tốc độ phụ thuộc vào chất lượng sóng, tải của nhà mạng và điều kiện mạng.
Những cách nên thử
- 1Dùng ứng dụng trên máy tính (không dùng trình duyệt).
- 2Kiểm tra tốc độ internet của bạn.
- 3Nếu bạn đang bật VPN, hãy đổi máy chủ hoặc tắt nó.
- 4Đóng các ứng dụng không cần thiết trên máy tính của bạn.
- 5Kết nối lại với thiết bị.
Khi nào cần liên hệ hỗ trợ
Nếu độ trễ khiến bạn không thể làm việc bình thường, hãy liên hệ hỗ trợ. Gửi:
- Device ID
- RustDesk ID
- tốc độ internet ước chừng của bạn
- bạn có dùng VPN hay không
- mô tả ngắn gọn về sự cố