Telegram
@DroidDeskTeam
সবচেয়ে দ্রুত উত্তর। প্রশ্ন করুন, কনফিগারেশনে সাহায্য নিন বা সমস্যা রিপোর্ট করুন।
Telegram খুলুনইমেইল
অ্যাকাউন্ট, বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্ন বা এমন যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য যাতে বিস্তারিত লিখিত উত্তর প্রয়োজন।
ইমেইল পাঠানউত্তরের সময়: Telegram প্রতিদিন পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইলে উত্তর ১ থেকে ২ কর্মদিবস সময় নিতে পারে।
আপনার বার্তায় কী অন্তর্ভুক্ত করবেন
আপনি যত বেশি বিস্তারিত দেবেন, তত দ্রুত আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারব। যা অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন:
- Device ID — DroidDesk অ্যাপে বা আপনার ভাড়ার নিশ্চিতকরণে দেখানো ৬-সংখ্যার ডিভাইস নম্বর।
- RustDesk ID — ভাড়া নেওয়া ডিভাইসে RustDesk-এ দেখানো ID — এটি আপনার সেশন শনাক্ত করতে আমাদের সাহায্য করে।
- ভাড়ার প্ল্যান — আপনি কোন প্ল্যান ভাড়া নিয়েছেন (উদাহরণস্বরূপ, ৩ ঘণ্টা, ১ দিন) এবং আনুমানিক কখন এটি শুরু হয়েছিল।
- সমস্যার বর্ণনা — কী ঘটেছে, আপনি কী আশা করেছিলেন এবং তার বদলে কী দেখছেন।
- স্ক্রিনশট বা রেকর্ডিং — একটি ছবি শুধু টেক্সটের চেয়ে অনেক দ্রুত সমস্যাটি বুঝতে আমাদের সাহায্য করে।
- ত্রুটির বার্তা — যদি আপনি কোনো কোড বা ত্রুটির বার্তা দেখেন, তবে সেটি হুবহু কপি করে আপনার বার্তায় পেস্ট করুন।
সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে
প্রথমে সহায়তা আর্টিকেলগুলো দেখুন — অনেক সাধারণ সমস্যা (ধীর সংযোগ, GEO অবস্থান, IP পরিবর্তন, ভাড়ার এক্সটেনশন) ইতিমধ্যে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে। যদি আপনি কোনো উত্তর খুঁজে না পান, তবে সবচেয়ে দ্রুত উত্তরের জন্য Telegram-এ আমাদের লিখুন।