Causes principales
VPN
Le VPN peut réduire la vitesse et augmenter le ping. Essayez de changer de serveur VPN, d'en choisir un plus proche de la région de l'appareil ou de désactiver temporairement le VPN.
Vitesse Internet
Vitesse recommandée : au moins 30 Mbps. Les connexions instables provoquent de la latence dans le contrôle à distance.
Absence de GPU ou ordinateur peu puissant
Sans GPU dédié, le traitement vidéo utilise le CPU. Cela peut provoquer de la latence sur les ordinateurs ou portables moins puissants.
Réseau mobile de l'appareil
DroidDesk utilise de véritables téléphones Android. Si l'appareil utilise la LTE/5G, la vitesse dépend de la qualité du signal, de la charge de l'opérateur et des conditions du réseau.
Que faire
- 1Utilisez le client de bureau (pas le navigateur).
- 2Vérifiez votre vitesse Internet.
- 3Si le VPN est activé, changez de serveur ou désactivez-le.
- 4Fermez les applications inutiles sur votre ordinateur.
- 5Reconnectez-vous à l'appareil.
Quand contacter le support
Si la latence vous empêche de travailler normalement, contactez le support. Envoyez :
- Device ID
- RustDesk ID
- votre vitesse Internet approximative
- si vous utilisez un VPN ou non
- une brève description du problème