1. Layar macet atau menunggu gambar
Terkadang klien desktop terhubung tetapi gambar perangkat tidak muncul. Anda mungkin melihat layar pemuatan atau kondisi yang membeku.
Tunggu 1 atau 2 menit. Jika gambar tetap tidak muncul, klik Reboot Device. Setelah dimulai ulang, tunggu hingga perangkat kembali online lalu terhubung lagi.
Memperbarui kata sandi biasanya tidak menyelesaikan hal ini — koneksinya sudah terjalin, tetapi gambarnya tidak dimuat.
2. Layar hitam di dalam aplikasi tertentu
Beberapa aplikasi memblokir transmisi layar karena alasan keamanan (FLAG_SECURE). Dalam hal ini, alihkan RustDesk ke mode XML.
Dalam mode XML gambar tidak ditampilkan, tetapi Anda masih dapat menggunakan teks, tautan, tombol, bidang input, dan elemen yang dapat diklik. Anda dapat mengetuk elemen, memasukkan teks, dan tetap menggunakan aplikasi dari jarak jauh.
Jika elemen terlihat terlalu kecil dalam mode XML, perbesar ukuran teks dan ukuran layar di pengaturan Android.
Untuk kembali ke transmisi layar normal, kembali ke Media Projection.
Kapan harus menghubungi dukungan
Hubungi dukungan jika: layar tidak memuat setelah dimulai ulang, perangkat tidak kembali online, atau mode XML tidak menampilkan elemen yang dapat digunakan.
Kirimkan: Device ID, RustDesk ID, tangkapan layar atau video, dan nama aplikasi tempat masalah terjadi.