Solusi cepat
Coba ini terlebih dahulu:
- 1Klik
Restart Remote Accessdi halaman penyewaan. - 2Klik
Refresh Password. - 3Salin kata sandi yang baru.
- 4Coba terhubung lagi dari klien desktop.
Kata sandi koneksi bersifat sekali pakai. Jika Anda tersambung kembali, kata sandi sebelumnya mungkin tidak berfungsi.
Kesalahan: perangkat tujuan offline atau tidak ada
Biasanya ini berarti klien desktop tidak dikonfigurasi dengan benar. Buka halaman penyewaan dan klik Setup Guide. Ikuti panduan pemasangan lalu coba terhubung lagi. Jangan langsung memulai ulang atau menghapus data karena kesalahan ini.
Kesalahan: OS error 10054
OS error 10054
Ini biasanya terjadi saat perangkat menggunakan internet seluler (LTE/5G).
Klik Connect via relay di RustDesk. Ini biasanya menyelesaikan masalah.
Jika tidak berhasil: klik Restart Remote Access, lalu Refresh Password dan coba lagi.
Kesalahan: Remote desktop is offline
Layanan akses jarak jauh ponsel tidak tersedia untuk sementara.
- 1Klik
Restart Remote Access. - 2Coba terhubung lagi.
- 3Jika tidak berhasil, klik
Reboot Devicedan tunggu hingga perangkat kembali online.
Kapan harus menghubungi dukungan
Hubungi dukungan jika: kata sandi baru tidak berfungsi, perangkat tetap offline, Connect via relay tidak membantu, atau Anda tetap melihat kesalahan yang sama.
Kirimkan: Device ID, RustDesk ID, tangkapan layar kesalahan, paket sewa Anda, dan deskripsi singkat.