Connection & Troubleshooting

Mouse atau keyboard tidak berfungsi

Apa yang harus dilakukan jika klik, input teks, atau kontrol layar tidak berfungsi.

Cara menggulir

Menggulir dengan roda mouse tidak didukung. Untuk menggulir:

  1. 1Tekan dan tahan tombol kiri mouse di atas layar.
  2. 2Gerakkan mouse ke atas atau ke bawah.
  3. 3Lepaskan tombol.

Ini bekerja sama seperti menggeser layar ponsel dengan jari.

Jika input teks tidak berfungsi

Klik di dalam bidang input dan pastikan kursor muncul. Jika Anda tidak dapat mengetik, coba tempel teks dari clipboard.

Jika kontrol tidak berfungsi sama sekali

Jika klik, pengetikan, dan kontrol layar tidak berfungsi sama sekali, hubungi dukungan DroidDesk. Kemungkinan besar Input Control dinonaktifkan di aplikasi akses jarak jauh pada ponsel. Pengguna tidak dapat memperbaikinya secara manual.

Memulai ulang perangkat atau memperbarui kata sandi biasanya tidak menyelesaikan hal ini. Hubungi dukungan secara langsung.

Apa yang harus dikirim ke dukungan

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • tangkapan layar atau video singkat
  • deskripsi singkat tentang apa yang tidak berfungsi

Butuh bantuan lagi?

Jelajahi semua artikel atau hubungi dukungan.