Causas principais
VPN
A VPN pode reduzir a velocidade e aumentar o ping. Tente trocar o servidor VPN, escolher um mais próximo da região do dispositivo ou desativar a VPN temporariamente.
Velocidade da internet
Velocidade recomendada: pelo menos 30 Mbps. Conexões instáveis causam atraso no controle remoto.
Sem GPU ou computador pouco potente
Sem uma GPU dedicada, o processamento de vídeo usa a CPU. Isso pode causar atraso em computadores ou notebooks menos potentes.
Rede móvel do dispositivo
A DroidDesk usa telefones Android reais. Se o dispositivo usa LTE/5G, a velocidade depende da qualidade do sinal, da carga da operadora e das condições da rede.
O que tentar
- 1Use o cliente de desktop (não o navegador).
- 2Verifique a sua velocidade de internet.
- 3Se a VPN estiver ativada, troque de servidor ou desative-a.
- 4Feche os aplicativos desnecessários no seu computador.
- 5Reconecte-se ao dispositivo.
Quando entrar em contato com o suporte
Se o atraso impede trabalhar normalmente, entre em contato com o suporte. Envie:
- Device ID
- RustDesk ID
- sua velocidade de internet aproximada
- se você usa VPN ou não
- breve descrição do problema