Основные причины
VPN
VPN может снижать скорость и увеличивать пинг. Попробуйте сменить сервер VPN, выбрать тот, что ближе к региону устройства, или временно отключить VPN.
Скорость интернета
Рекомендуемая скорость — не менее 30 Мбит/с. Нестабильное соединение приводит к задержкам в удалённом управлении.
Нет GPU или слабый компьютер
Без дискретного GPU обработка видео ложится на процессор. На слабых компьютерах и ноутбуках это может вызывать лаги.
Мобильная сеть устройства
DroidDesk использует настоящие Android-смартфоны. Если устройство подключено через LTE/5G, скорость зависит от качества сигнала, загрузки оператора и состояния сети.
Что попробовать
- 1Используйте десктопный клиент, а не браузер.
- 2Проверьте скорость интернета.
- 3Если включён VPN — смените сервер или отключите VPN.
- 4Закройте ненужные приложения на компьютере.
- 5Переподключитесь к устройству.
Когда обращаться в поддержку
Если задержка мешает нормальной работе — напишите в поддержку. Пожалуйста, укажите:
- Device ID
- RustDesk ID
- примерную скорость вашего интернета
- используете ли вы VPN
- краткое описание проблемы