Telegram
@DroidDeskTeam
En hızlı yanıt. Sorular sorun, kurulum konusunda yardım alın veya sorunları bildirin.
Telegram'ı açE-posta
Hesap, faturalandırma soruları veya ayrıntılı yazılı yanıt gerektiren her türlü sorgu için.
E-posta gönderYanıt süreleri: Telegram her gün izlenir ve genellikle en hızlı yanıtı sunar. E-posta yanıtları 1 ila 2 iş günü sürebilir.
Mesajınıza neler eklemelisiniz
Ne kadar çok ayrıntı verirseniz, size o kadar hızlı yardımcı olabiliriz. Şunları eklemeye çalışın:
- Device ID — DroidDesk uygulamasında veya kiralama onayınızda görünen 6 haneli cihaz numarası.
- RustDesk ID — Kiralık cihazda RustDesk'te görünen ID — oturumunuzu tanımlamamıza yardımcı olur.
- Kiralama planı — Hangi planı kiraladığınız (örneğin, 3 saat, 1 gün) ve yaklaşık olarak ne zaman başladığı.
- Sorunun açıklaması — Ne olduğu, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne gördüğünüz.
- Ekran görüntüsü veya kayıt — Bir görsel, sorunu yalnızca metinden çok daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.
- Hata mesajı — Bir hata kodu veya mesajı görürseniz, olduğu gibi kopyalayıp mesajınıza yapıştırın.
Destek ile iletişime geçmeden önce
Önce yardım makalelerini gözden geçirin — birçok yaygın sorun (yavaş bağlantı, GEO konumu, IP değişimleri, kiralama uzatma) zaten ayrıntılı olarak ele alınmıştır. Bir yanıt bulamazsanız, en hızlı yanıt için bize Telegram'dan yazın.