Billing, Rental Time & Support

可以续期吗?

如何续期,以及需要更换套餐时该怎么办。

可以。如果所选设备支持续期选项,您就可以续期租用。

目前自动续期仅适用于最初购买的同一套餐。例如,如果您租用了 1 天,在续期可用的情况下您可以再续期 1 天

如何续期

如果支持续期,您会看到续期按钮出现在:

设备连接页面
Active Sessions 页面

选择需要追加的时间并完成付款。付款成功后,租用计时器会相应更新。

续期时可以更换套餐吗?

不能自动完成。如果您希望更换套餐,例如从 1 天 改为 1 周,需通过客服手动处理。

请联系客服并提供:

  • Device ID
  • 您当前的套餐
  • 您想切换到的套餐
  • 希望追加的时长

什么时候续期?

请在计时器到期前续期。如果租用时间结束,对设备的访问可能会被关闭,设备也可能开始为下一次会话做准备。

续期不可用的原因

设备已被另一位用户预订
设备变得不可用
所选套餐不支持续期
设备正在维护
续期功能临时被关闭

如果续期不可用

如果您看不到续期按钮,可以:

  1. 1选择其他可用设备。
  2. 2开始新的租用。
  3. 3联系客服。

重要提示

DroidDesk 不保证每一次租用都可以续期。如果您需要更长时间或更高权限,建议提前选择合适的套餐,例如 1 天1 周

何时联系客服

出现以下情况时请联系客服:

  • 您希望在续期时更换套餐
  • 您看不到续期按钮
  • 付款已完成但时间未增加
  • 续期过程中设备变得不可用
  • 您不确定该选哪种套餐

请提供:

  • Device ID
  • RustDesk ID
  • 您当前的套餐
  • 您想要的套餐
  • 希望追加的时长
  • 问题截图(如有)

常见问题

可以续期吗?

可以,前提是所选设备支持续期。

可以自动续期到其他套餐吗?

不可以。自动续期仅支持最初购买的同一套餐。

可以从 1 天换到 1 周吗?

可以,但只能通过客服手动处理,且需所选设备支持。

续期按钮在哪里?

在设备连接页面或 Active Sessions 中,前提是该选项可用。

什么时候应该续期?

在计时器到期之前。

为什么我看不到续期按钮?

设备可能不可续期、已被其他用户预订,或者续期功能被临时关闭。

如果我需要换套餐怎么办?

请联系客服并提供您的 Device ID、当前套餐以及想要切换到的套餐。

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