التواصل مع الدعم

ما الذي تضمّنه في رسالتك

كلما قدّمت تفاصيل أكثر، أمكننا مساعدتك أسرع. حاول أن تضمّن:

• Device ID — رقم الجهاز المكوّن من 6 أرقام الذي يظهر في تطبيق DroidDesk أو في تأكيد إيجارك.
• RustDesk ID — المعرّف الذي يظهر في RustDesk على الجهاز المؤجَّر — يساعدنا على تحديد جلستك.
• خطة الإيجار — ما الخطة التي استأجرتها (مثلًا 3 ساعات، يوم واحد) ومتى بدأت تقريبًا.
• وصف المشكلة — ما الذي حدث، وما الذي كنت تتوقعه، وما الذي تراه بدلًا منه.
• لقطة شاشة أو تسجيل — تساعدنا الصورة على فهم المشكلة أسرع بكثير من النص وحده.
• رسالة الخطأ — إذا رأيت رمز أو رسالة خطأ، فانسخها كما هي والصقها في رسالتك.