التواصل مع الدعم

إيه اللي تحطّه في رسالتك

كل ما تدّي تفاصيل أكتر، كل ما نقدر نساعدك أسرع. حاول تحط:

• Device ID — رقم الجهاز المكوّن من 6 أرقام اللي بيظهر في تطبيق DroidDesk أو في تأكيد الإيجار بتاعك.
• RustDesk ID — الـ ID اللي بيظهر في RustDesk على الجهاز المؤجّر — بيساعدنا نحدّد جلستك.
• باقة الإيجار — أنهي باقة أجّرتها (مثلاً، 4 ساعات، يومي) وإمتى بدأت تقريباً.
• وصف المشكلة — إيه اللي حصل، وإيه اللي كنت متوقّعه، وإيه اللي بتشوفه بدل كده.
• سكرين شوت أو تسجيل — الصورة بتساعدنا نفهم المشكلة أسرع بكتير من النص لوحده.
• رسالة الخطأ — لو شفت كود أو رسالة خطأ، انسخها زي ما هي والزقها في رسالتك.