Ja, du kannst deine Miete verlängern, wenn diese Option für das gewählte Gerät verfügbar ist.

Derzeit ist die automatische Verlängerung nur für denselben ursprünglich gekauften Plan verfügbar. Wenn du zum Beispiel ein Gerät für 1 Tag gemietet hast, kannst du es um einen weiteren 1 Tag verlängern, sofern die Verlängerung verfügbar ist.

So verlängerst du deine Miete

Wenn die Verlängerung verfügbar ist, siehst du die Schaltfläche zur Verlängerung:

auf der Verbindungsseite des Geräts

auf der Seite Active Sessions

Wähle die zusätzliche Zeit und schließe die Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Miet-Timer aktualisiert.

Kann ich beim Verlängern den Plan wechseln?

Nicht automatisch. Wenn du den Plan wechseln möchtest, zum Beispiel von 1 Tag auf 1 Woche, muss dies manuell über den Support erfolgen.

Kontaktiere den Support und sende:

Device ID
deinen aktuellen Plan
den Plan, zu dem du wechseln möchtest
wie viel Zeit du hinzufügen möchtest

Wann sollte ich verlängern?

Verlängere deine Miete, bevor der Timer abläuft. Wenn die Mietzeit endet, kann der Zugriff auf das Gerät geschlossen werden und das Gerät kann mit der Vorbereitung auf die nächste Sitzung beginnen.

Warum die Verlängerung möglicherweise nicht verfügbar ist

das Gerät ist bereits von einem anderen Nutzer reserviert

das Gerät wird nicht mehr verfügbar

der gewählte Plan kann nicht verlängert werden

das Gerät befindet sich in Wartung

die Verlängerung ist vorübergehend deaktiviert

Was mache ich, wenn die Verlängerung nicht verfügbar ist?

Wenn du die Schaltfläche zur Verlängerung nicht siehst, kannst du:

1Ein anderes verfügbares Gerät wählen.
2Eine neue Miete starten.
3Den Support kontaktieren.

Wichtig

DroidDesk garantiert nicht, dass alle Mieten verlängert werden können. Wenn du mehr Zeit oder eine höhere Zugriffsstufe benötigst, empfehlen wir, im Voraus den passenden Plan zu wählen, z. B. 1 Tag oder 1 Woche.

Wann du den Support kontaktieren solltest

Kontaktiere den Support, wenn:

du beim Verlängern den Plan wechseln möchtest
du die Schaltfläche zur Verlängerung nicht siehst
die Zahlung abgeschlossen wurde, die Zeit aber nicht hinzugefügt wurde
das Gerät während der Verlängerung nicht mehr verfügbar war
du nicht sicher bist, welchen Plan du wählen sollst

Sende:

Device ID
RustDesk ID
deinen aktuellen Plan
den gewünschten Plan
wie viel Zeit du hinzufügen möchtest
Screenshot des Problems, falls verfügbar

Häufige Fragen

Kann ich meine Miete verlängern?

Ja, wenn die Verlängerung für das gewählte Gerät verfügbar ist.

Kann ich automatisch zu einem anderen Plan verlängern?

Nein. Die automatische Verlängerung ist nur für denselben ursprünglich gekauften Plan verfügbar.

Kann ich von 1 Tag auf 1 Woche wechseln?

Ja, aber nur manuell über den Support, sofern dies für das gewählte Gerät möglich ist.

Wo ist die Schaltfläche zur Verlängerung?

Auf der Verbindungsseite des Geräts oder unter Active Sessions, sofern die Option verfügbar ist.

Wann sollte ich meine Miete verlängern?

Bevor der Timer abläuft.

Warum sehe ich die Schaltfläche zur Verlängerung nicht?

Das Gerät ist möglicherweise nicht für eine Verlängerung verfügbar, von einem anderen Nutzer reserviert oder die Verlängerung ist vorübergehend deaktiviert.

Was soll ich tun, wenn ich den Plan wechseln muss?

Kontaktiere den Support und sende deine Device ID, deinen aktuellen Plan und den Plan, zu dem du wechseln möchtest.