Sí, puedes extender tu alquiler si esa opción está disponible para el dispositivo elegido.
Por ahora, la extensión automática solo está disponible para el mismo plan que se compró originalmente. Por ejemplo, si alquilaste un dispositivo por 1 día, puedes extenderlo otro 1 día, si la extensión está disponible.
Cómo extender tu alquiler
Si la extensión está disponible, verás el botón de extensión:
Selecciona el tiempo adicional y completa el pago. Tras el pago exitoso, el temporizador del alquiler se actualizará.
¿Puedo cambiar de plan al extender?
No de forma automática. Si quieres cambiar de plan, por ejemplo, de 1 día a 1 semana, debe hacerse manualmente a través de soporte.
Contacta con soporte y envía:
- Device ID
- tu plan actual
- el plan al que quieres cambiar
- cuánto tiempo quieres añadir
¿Cuándo debo extender?
Extiende tu alquiler antes de que el temporizador expire. Si el tiempo del alquiler termina, se puede cerrar el acceso al dispositivo y el dispositivo puede empezar a prepararse para la siguiente sesión.
Por qué la extensión puede no estar disponible
¿Qué hago si la extensión no está disponible?
Si no ves el botón de extensión, puedes:
- 1Elegir otro dispositivo disponible.
- 2Iniciar un nuevo alquiler.
- 3Contactar con soporte.
Importante
DroidDesk no garantiza que todos los alquileres se puedan extender. Si necesitas más tiempo o un nivel de acceso superior, te recomendamos elegir el plan adecuado por adelantado, como 1 día o 1 semana.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con soporte si:
- quieres cambiar de plan al extender
- no ves el botón de extensión
- se completó el pago pero el tiempo no se añadió
- el dispositivo quedó no disponible durante la extensión
- no estás seguro de qué plan elegir
Envía:
- Device ID
- RustDesk ID
- tu plan actual
- el plan que quieres
- cuánto tiempo quieres añadir
- captura de pantalla del problema, si está disponible
Preguntas frecuentes
¿Puedo extender mi alquiler?
Sí, si la extensión está disponible para el dispositivo elegido.
¿Puedo extender automáticamente a un plan distinto?
No. La extensión automática solo está disponible para el mismo plan que se compró originalmente.
¿Puedo cambiar de 1 día a 1 semana?
Sí, pero solo manualmente a través de soporte, si es posible para el dispositivo elegido.
¿Dónde está el botón de extensión?
En la página de conexión del dispositivo o en Active Sessions, si la opción está disponible.
¿Cuándo debo extender mi alquiler?
Antes de que el temporizador expire.
¿Por qué no veo el botón de extensión?
El dispositivo puede no estar disponible para extensión, estar reservado por otro usuario o la extensión puede estar desactivada temporalmente.
¿Qué debo hacer si necesito cambiar de plan?
Contacta con soporte y envía tu Device ID, plan actual y el plan al que quieres cambiar.