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DroidDeskHubजवाब का समय: Telegram की रोज़ाना निगरानी की जाती है और यह आमतौर पर सबसे तेज़ जवाब देता है। ईमेल के जवाब में 1 से 2 कार्यदिवस लग सकते हैं। Discord समुदाय द्वारा मॉडरेट किया जाता है।
अपने संदेश में क्या शामिल करें
आप जितना अधिक विवरण देंगे, हम उतनी ही तेज़ी से आपकी मदद कर सकेंगे। इन्हें शामिल करने का प्रयास करें:
- Device ID — 6 अंकों का डिवाइस नंबर जो DroidDesk ऐप में या आपके रेंटल की पुष्टि में दिखाई देता है।
- RustDesk ID — किराए के डिवाइस पर RustDesk में दिखने वाला ID — यह हमें आपके सत्र की पहचान करने में मदद करता है।
- रेंटल प्लान — आपने कौन-सा प्लान किराए पर लिया (उदाहरण के लिए, 4 घंटे, दैनिक) और वह लगभग कब शुरू हुआ।
- समस्या का विवरण — क्या हुआ, आपको क्या उम्मीद थी और इसके बजाय आपको क्या दिखता है।
- स्क्रीनशॉट या रिकॉर्डिंग — एक छवि हमें समस्या को केवल टेक्स्ट की तुलना में कहीं तेज़ी से समझने में मदद करती है।
- त्रुटि संदेश — यदि आपको कोई त्रुटि कोड या संदेश दिखता है, तो उसे ज्यों का त्यों कॉपी करके अपने संदेश में पेस्ट करें।
सपोर्ट से संपर्क करने से पहले
पहले सहायता लेख देखें — कई आम समस्याएं (धीमा कनेक्शन, GEO स्थान, IP परिवर्तन, रेंटल विस्तार) पहले से ही विस्तार से समझाई गई हैं। यदि आपको कोई जवाब न मिले, तो सबसे तेज़ जवाब के लिए हमें Telegram पर लिखें।