返信までの時間: Telegramは毎日確認しており、通常最も早く返信できます。メールの返信には1〜2営業日かかることがあります。
メッセージに含めるべき内容
詳しく書いていただくほど、早くお手伝いできます。次の情報を含めるようにしてください。
- Device ID — DroidDeskアプリまたはレンタル確認に表示される6桁の端末番号です。
- RustDesk ID — レンタル端末のRustDeskに表示されるIDです。あなたのセッションを特定するのに役立ちます。
- レンタルプラン — どのプランをレンタルしたか（例: 3時間、1日）、そしておおよその開始時刻。
- 問題の説明 — 何が起きたか、何を期待していたか、そして代わりに何が表示されているか。
- スクリーンショットまたは録画 — 画像があると、文章だけよりもはるかに早く問題を把握できます。
- エラーメッセージ — エラーコードやエラーメッセージが表示された場合は、そのままコピーしてメッセージに貼り付けてください。
サポートに連絡する前に
まずヘルプ記事をご確認ください。よくある多くの問題（接続の遅さ、GEOロケーション、IPの変更、レンタルの延長）は、すでに詳しく解説されています。答えが見つからない場合は、最も早く返信を受けられるTelegramでご連絡ください。