DroidDeskの各レンタルには、選択したプランに応じた一定の時間が設定されています。レンタル時間は支払い後ただちに開始します。
レンタル時間が始まるタイミング
レンタルのタイマーは、支払いが正常に完了した直後に始まります。つまり、まだ端末に接続していなくても、購入した時間のカウントは始まります。
支払いの前に、次のことをおすすめします。
- RustDeskのデスクトップクライアントをインストールする
- 選択したプランを確認する
- 端末がタスクに合っていることを確認する
- アカウントや作業に必要なものを準備する
残り時間を確認する場所
レンタルの残り時間は次の場所で確認できます。
タイマーが切れると、端末へのアクセスが終了します。
時間が満了するとどうなるか
レンタル時間が終了すると、次のようになります。
さらに時間が必要な場合は、そのオプションが利用できるうちに、タイマーが切れる前にレンタルを延長してください。
レンタル中に接続が切れた場合
接続が切れたり、リモートセッションを閉じたりしても、タイマーは止まりません。レンタルは、購入した時間が満了するまで継続します。
再接続するには、Refresh Password をクリックして、新しいワンタイムパスワードを使ってください。
端末の問題で時間を失った場合
端末側の問題で端末に接続できなくなった場合は、サポートに連絡してください。次の情報をお送りください。
- Device ID
- RustDesk ID
- 問題のスクリーンショット
- ご利用のレンタルプラン
- 問題が発生したおおよその時刻
重要
タイマーは支払い後ただちに始まるため、レンタルを開始する前にすべてを準備しておいてください。
支払いの前に、次のことを確認してください。
- 端末がタスクに合っている
- 選択したプランに必要な機能が含まれている
- RustDeskのデスクトップクライアントがインストールされている
- インターネット接続が安定している
よくある質問
レンタル時間はいつ始まりますか？
支払いが正常に完了した直後です。
まだ接続していない場合、タイマーは止まりますか？
いいえ。タイマーは支払い後に始まり、購入した時間が満了するまで継続します。
残り時間はどこで確認できますか？
端末の接続ページ、または Active Sessions のページで確認できます。
接続が切れたらタイマーは止まりますか？
いいえ。タイマーはレンタルがアクティブな間、継続します。
タイマーが切れるとどうなりますか？
端末へのアクセスが終了し、リモートセッションが停止します。
レンタル中に再接続できますか？
はい。以前のパスワードが使えない場合は、Refresh Password をクリックして、新しいパスワードを使ってください。
端末が利用できなかった場合は？
サポートに連絡し、Device ID、RustDesk ID、スクリーンショット、問題が発生したおおよその時刻をお送りください。