Chaque location DroidDesk a une durée fixe selon le forfait sélectionné. La durée de location commence lorsque le téléphone est prêt, environ 2 à 4 minutes après le paiement.
Quand la durée de location commence
Le minuteur de la location démarre dès que le téléphone est prêt (environ 2 à 4 minutes après la validation du paiement). Votre temps payé s'écoule même si vous ne vous êtes pas encore connecté à l'appareil.
Avant le paiement, nous vous recommandons de :
- si vous comptez utiliser le client de bureau RustDesk facultatif, l'installer (la Web App ne nécessite aucune installation)
- vérifier le forfait sélectionné
- vous assurer que l'appareil est adapté à votre tâche
- préparer vos comptes et tout ce dont vous avez besoin pour travailler
Où voir le temps restant
Vous pouvez voir le temps de location restant :
Lorsque le minuteur expire, l'accès à l'appareil est fermé.
Que se passe-t-il à l'expiration du temps
Lorsque votre temps de location se termine :
Si vous avez besoin de plus de temps, prolongez votre location avant l'expiration du minuteur, si cette option est disponible.
Si vous vous déconnectez pendant la location
Si vous perdez la connexion ou fermez la session à distance, le minuteur ne s'arrête pas. La location se poursuit jusqu'à l'expiration du temps payé.
Pour vous reconnecter, cliquez sur Refresh Password et utilisez le nouveau mot de passe à usage unique.
Si vous perdez du temps à cause d'un problème de l'appareil
Si l'appareil devient inaccessible en raison d'un problème lié à l'appareil, contactez le support. Envoyez :
- Device ID
- RustDesk ID
- une capture d'écran du problème
- votre forfait de location
- l'heure approximative à laquelle le problème a commencé
Important
Comme le minuteur démarre dès que le téléphone est prêt, préparez tout avant de démarrer la location.
Avant de payer, assurez-vous que :
- l'appareil est adapté à votre tâche
- le forfait sélectionné inclut les fonctions dont vous avez besoin
- le client de bureau RustDesk est installé, si vous comptez l'utiliser à la place de la Web App
- votre connexion Internet est stable
Questions fréquentes
Quand la durée de location commence-t-elle ?
Lorsque le téléphone est prêt, environ 2 à 4 minutes après la validation du paiement.
Le minuteur s'arrête-t-il si je ne me suis pas encore connecté ?
Non. Le minuteur démarre après le paiement et se poursuit jusqu'à l'expiration du temps payé.
Où puis-je voir le temps restant ?
Sur la page de connexion de l'appareil ou sur la page Active Sessions.
Le minuteur s'arrête-t-il si je me déconnecte ?
Non. Le minuteur continue tant que la location est active.
Que se passe-t-il lorsque le minuteur expire ?
L'accès à l'appareil est fermé et la session à distance s'arrête.
Puis-je me reconnecter pendant la location ?
Oui. Si l'ancien mot de passe ne fonctionne pas, cliquez sur Refresh Password et utilisez le nouveau mot de passe.
Et si l'appareil a été indisponible ?
Contactez le support et envoyez Device ID, RustDesk ID, une capture d'écran et l'heure approximative à laquelle le problème a commencé.