Ya, Anda dapat memperpanjang penyewaan Anda jika opsi itu tersedia untuk perangkat yang dipilih.

Untuk saat ini, perpanjangan otomatis hanya tersedia untuk paket yang sama dengan yang dibeli semula. Misalnya, jika Anda menyewa perangkat selama 1 hari, Anda dapat memperpanjangnya 1 hari lagi, jika perpanjangan tersedia.

Cara memperpanjang penyewaan Anda

Jika perpanjangan tersedia, Anda akan melihat tombol perpanjangan:

di halaman koneksi perangkat

di halaman Active Sessions

Pilih waktu tambahan dan selesaikan pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, timer penyewaan akan diperbarui.

Bisakah saya mengganti paket saat memperpanjang?

Tidak secara otomatis. Jika Anda ingin mengganti paket, misalnya dari 1 hari ke 1 minggu, hal itu harus dilakukan secara manual melalui dukungan.

Hubungi dukungan dan kirimkan:

Device ID
paket Anda saat ini
paket yang ingin Anda tuju
berapa banyak waktu yang ingin Anda tambahkan

Kapan saya harus memperpanjang?

Perpanjang penyewaan Anda sebelum timer kedaluwarsa. Jika waktu penyewaan berakhir, akses ke perangkat dapat ditutup dan perangkat dapat mulai disiapkan untuk sesi berikutnya.

Mengapa perpanjangan mungkin tidak tersedia

perangkat sudah dipesan oleh pengguna lain

perangkat menjadi tidak tersedia

paket yang dipilih tidak dapat diperpanjang

perangkat sedang dalam pemeliharaan

perpanjangan dinonaktifkan untuk sementara

Apa yang harus saya lakukan jika perpanjangan tidak tersedia?

Jika Anda tidak melihat tombol perpanjangan, Anda dapat:

1Memilih perangkat lain yang tersedia.
2Memulai penyewaan baru.
3Menghubungi dukungan.

Penting

DroidDesk tidak menjamin bahwa semua penyewaan dapat diperpanjang. Jika Anda memerlukan lebih banyak waktu atau tingkat akses yang lebih tinggi, kami menyarankan untuk memilih paket yang tepat sejak awal, seperti 1 hari atau 1 minggu.

Kapan harus menghubungi dukungan

Hubungi dukungan jika:

Anda ingin mengganti paket saat memperpanjang
Anda tidak melihat tombol perpanjangan
pembayaran selesai tetapi waktu tidak ditambahkan
perangkat menjadi tidak tersedia selama perpanjangan
Anda tidak yakin paket mana yang harus dipilih

Kirimkan:

Device ID
RustDesk ID
paket Anda saat ini
paket yang Anda inginkan
berapa banyak waktu yang ingin Anda tambahkan
tangkapan layar masalahnya, jika tersedia

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya memperpanjang penyewaan saya?

Ya, jika perpanjangan tersedia untuk perangkat yang dipilih.

Bisakah saya memperpanjang otomatis ke paket yang berbeda?

Tidak. Perpanjangan otomatis hanya tersedia untuk paket yang sama dengan yang dibeli semula.

Bisakah saya beralih dari 1 hari ke 1 minggu?

Ya, tetapi hanya secara manual melalui dukungan, jika memungkinkan untuk perangkat yang dipilih.

Di mana tombol perpanjangan?

Di halaman koneksi perangkat atau di Active Sessions, jika opsi tersedia.

Kapan saya harus memperpanjang penyewaan saya?

Sebelum timer kedaluwarsa.

Mengapa saya tidak melihat tombol perpanjangan?

Perangkat mungkin tidak tersedia untuk perpanjangan, dipesan oleh pengguna lain, atau perpanjangan mungkin dinonaktifkan untuk sementara.

Apa yang harus saya lakukan jika saya perlu mengganti paket?

Hubungi dukungan dan kirimkan Device ID, paket Anda saat ini, dan paket yang ingin Anda tuju.