Telegram
@DroidDeskTeam
Respons paling cepat. Ajukan pertanyaan, dapatkan bantuan pemasangan, atau laporkan masalah.
Buka TelegramUntuk pertanyaan akun, penagihan, atau pertanyaan apa pun yang memerlukan jawaban tertulis yang rinci.
Kirim emailWaktu respons: Telegram dipantau setiap hari dan biasanya memberikan respons paling cepat. Balasan melalui email dapat memakan waktu 1 hingga 2 hari kerja.
Apa yang harus disertakan dalam pesan Anda
Semakin banyak detail yang Anda berikan, semakin cepat kami dapat membantu Anda. Coba sertakan:
- Device ID — Nomor perangkat 6 digit yang muncul di aplikasi DroidDesk atau di konfirmasi penyewaan Anda.
- RustDesk ID — ID yang muncul di RustDesk pada perangkat sewaan — ini membantu kami mengidentifikasi sesi Anda.
- Paket sewa — Paket apa yang Anda sewa (misalnya, 3 jam, 1 hari) dan kira-kira kapan dimulai.
- Deskripsi masalah — Apa yang terjadi, apa yang Anda harapkan, dan apa yang Anda lihat sebagai gantinya.
- Tangkapan layar atau rekaman — Sebuah gambar membantu kami memahami masalah jauh lebih cepat daripada hanya teks.
- Pesan kesalahan — Jika Anda melihat kode atau pesan kesalahan, salin apa adanya dan tempel ke pesan Anda.
Sebelum menghubungi dukungan
Periksa artikel bantuan terlebih dahulu — banyak masalah umum (koneksi lambat, lokasi GEO, perubahan IP, perpanjangan penyewaan) sudah dibahas secara rinci. Jika Anda tidak menemukan jawaban, hubungi kami melalui Telegram untuk mendapatkan respons paling cepat.