Telegram
@DroidDeskHub
Respons paling cepat. Ajukan pertanyaan, dapatkan bantuan pemasangan, atau laporkan masalah.
Buka TelegramUntuk pertanyaan akun, penagihan, atau pertanyaan apa pun yang memerlukan jawaban tertulis yang rinci.
Kirim emailDiscord
DroidDeskHub
Bergabunglah dengan komunitas, mengobrol dengan pengguna lain, bagikan masukan, atau ajukan pertanyaan.
DroidDeskHubWaktu respons: Telegram dipantau setiap hari dan biasanya memberikan respons paling cepat. Balasan melalui email dapat memakan waktu 1 hingga 2 hari kerja. Discord dimoderasi oleh komunitas.
Apa yang harus disertakan dalam pesan Anda
Semakin banyak detail yang Anda berikan, semakin cepat kami dapat membantu Anda. Coba sertakan:
- Device ID — Nomor perangkat 6 digit yang muncul di aplikasi DroidDesk atau di konfirmasi penyewaan Anda.
- RustDesk ID — ID yang muncul di RustDesk pada perangkat sewaan — ini membantu kami mengidentifikasi sesi Anda.
- Paket sewa — Paket apa yang Anda sewa (misalnya, 4 jam, harian) dan kira-kira kapan dimulai.
- Deskripsi masalah — Apa yang terjadi, apa yang Anda harapkan, dan apa yang Anda lihat sebagai gantinya.
- Tangkapan layar atau rekaman — Sebuah gambar membantu kami memahami masalah jauh lebih cepat daripada hanya teks.
- Pesan kesalahan — Jika Anda melihat kode atau pesan kesalahan, salin apa adanya dan tempel ke pesan Anda.
Sebelum menghubungi dukungan
Periksa artikel bantuan terlebih dahulu — banyak masalah umum (koneksi lambat, lokasi GEO, perubahan IP, perpanjangan penyewaan) sudah dibahas secara rinci. Jika Anda tidak menemukan jawaban, hubungi kami melalui Telegram untuk mendapatkan respons paling cepat.