Sim, você pode estender o seu aluguel se essa opção estiver disponível para o dispositivo escolhido.
Por enquanto, a extensão automática só está disponível para o mesmo plano comprado originalmente. Por exemplo, se você alugou um dispositivo por 1 dia, pode estendê-lo por mais 1 dia, se a extensão estiver disponível.
Como estender o seu aluguel
Se a extensão estiver disponível, você verá o botão de extensão:
Selecione o tempo adicional e conclua o pagamento. Após o pagamento bem-sucedido, o cronômetro do aluguel será atualizado.
Posso mudar de plano ao estender?
Não de forma automática. Se você quiser mudar de plano, por exemplo, de 1 dia para 1 semana, isso deve ser feito manualmente pelo suporte.
Entre em contato com o suporte e envie:
- Device ID
- seu plano atual
- o plano para o qual você quer mudar
- quanto tempo você quer adicionar
Quando devo estender?
Estenda o seu aluguel antes que o cronômetro expire. Se o tempo do aluguel terminar, o acesso ao dispositivo pode ser encerrado e o dispositivo pode começar a se preparar para a próxima sessão.
Por que a extensão pode não estar disponível
O que faço se a extensão não estiver disponível?
Se você não vê o botão de extensão, você pode:
- 1Escolher outro dispositivo disponível.
- 2Iniciar um novo aluguel.
- 3Entrar em contato com o suporte.
Importante
A DroidDesk não garante que todos os aluguéis possam ser estendidos. Se você precisa de mais tempo ou de um nível de acesso superior, recomendamos escolher o plano adequado com antecedência, como 1 dia ou 1 semana.
Quando entrar em contato com o suporte
Entre em contato com o suporte se:
- você quer mudar de plano ao estender
- você não vê o botão de extensão
- o pagamento foi concluído, mas o tempo não foi adicionado
- o dispositivo ficou indisponível durante a extensão
- você não tem certeza de qual plano escolher
Envie:
- Device ID
- RustDesk ID
- seu plano atual
- o plano que você quer
- quanto tempo você quer adicionar
- captura de tela do problema, se disponível
Perguntas frequentes
Posso estender o meu aluguel?
Sim, se a extensão estiver disponível para o dispositivo escolhido.
Posso estender automaticamente para um plano diferente?
Não. A extensão automática só está disponível para o mesmo plano comprado originalmente.
Posso mudar de 1 dia para 1 semana?
Sim, mas apenas manualmente pelo suporte, se for possível para o dispositivo escolhido.
Onde está o botão de extensão?
Na página de conexão do dispositivo ou em Active Sessions, se a opção estiver disponível.
Quando devo estender o meu aluguel?
Antes que o cronômetro expire.
Por que não vejo o botão de extensão?
O dispositivo pode não estar disponível para extensão, estar reservado por outro usuário ou a extensão pode estar temporariamente desativada.
O que devo fazer se eu precisar mudar de plano?
Entre em contato com o suporte e envie o seu Device ID, o plano atual e o plano para o qual você quer mudar.